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独孤依风的博客

独孤依风,一个敲打键盘、手跟着思想去旅行的IT评论客!

ofo为什么一定要说自己为市场第一?

众所周知,共享单车自面世以来,以摩拜、ofo为代表的两家企业攻城圈地,发展迅速,两家之间的竞争也在所难免。俗话说的好,没有经过市场洗礼的行业始终是不安全的,也是不健康的。但这种竞争应该是基于创新方面的竞争,而非恶性的竞争。

关注共享单车行业的朋友或许发现了,最近ofo对外公关稿件满天飞,其中最想对外表达的观点是ofo目前为共享单车行业第一,各类数据碾压摩拜。公关宣传的目的很明确,也很直接。引用的各类第三方研究机构数据似乎也“有理有据”。在互联网圈子里,哪家公司突然大范围对外公关,那就说明有大事发生了。这不,刚跟朋友聊完,然后就从“媒体训练营”的微信群里,看到关于“ofo将获得一笔与摩拜规模相当的融资,领投机构曾重仓阿里巴巴,人人网等”。所以也就能理解为啥ofo大范围对外公关的初衷了。

当然,ofo如果能够获得投资,笔者感觉还是应当给予祝贺的,毕竟市场需要百花齐放才可以。但对于其公关稿中的所谓第三方数据和相关行为,是持有怀疑态度的。下面咱们来具体分析下。

首先在数据的引用方面: ofo宣传稿件中多次提到一家名为“极光数据”的公司。说实话,之前笔者没听过这个公司。与一位数据界的大咖聊天得知,原来“极光数据”之前是做安卓信息推送的。其数据收集、监测、分析基于的是安卓平台,并不是全网平台,所以数据报告在呈现方面,具有一定的局限性和残缺性。另外,市场对这家公司的认可度相对较低,即使出份报告,影响甚微。所以ofo大肆渲染极光数据的市场报告,或许具有一定的公关包装之嫌。

咱们可以看下“极光数据”的百度指数,整体表现很一般,而且起伏较大,均搜索指数仅为70左右,这样一个社会关注度极低的机构,所做出来的市场报告,被拿出来大量引用,实在是有点让人看不懂。

ofo为什么一定要说自己为市场第一?-

极光数据百度指数图示

第二在市场投放规模方面:ofo一直强调其投放规模为业内第一,我感觉这个应该从两方面来看。

第一个为与政府达成合作,属于合法投放;第二个为未与政府达成协议或者合作,属于激进投放。两者虽都为投放,但性质上是不一样的。合法投放具有一定的政府约束性,能够有效规范共享单车企业的经营行为,对交通秩序、用户安全方面具备一定的保障。激进投放则属于共享单车企业的主动投放市场行为,其行为并没有经过政府允许,这样贸然进入交通体系运营,容易造成秩序混乱,降低交通效率,用户安全方面也存在极大隐患。

之前新闻就有过报道,ofo被13城清退,或许也间接能说明这个问题。

强行自我主动地投放市场,除了说明ofo小黄车对市场规模的急切追逐之外,最重要的则反应了小黄车对自己市场的不自信。毕竟,作为传统的自行车,没有定位,没有数据输出价值,如果不依靠规模取胜,那就真的没有存在的必要了。

第三在市场渗透率方面:ofo宣称其为市场第一,说实话,这个数据表面上来看,具有一定的迷惑性。众所周知,ofo作为一家轻运营公司,连接上下游产业链,触达用户。整体运营成本较低,采取规模投放抢占市场属于情理之中。但市场渗透率与市场认可度、市场沉淀率、用户忠诚度完全不是一个概念。投入产出比才是衡量企业市场行为是否成功的重要因素。

比如说,京东之所以做的好,是因为物流效率高,用户忠诚度随着物流体验的深度渗透而慢慢增加,沉淀,因而促进了其市场的正向规模化发展。互联网时代背景下,市场渗透率的前提必须有超强的核心竞争力去支撑,去变现。不然市场渗透率到头来一样会被拥有雄厚资本的机构或者企业所替代。没有核心竞争力的企业,纵使市场渗透率再高,也只是一个数据而已,只能被投资机构当成一个次要的防御工具,以此来维护它们主要产品链条的横纵发展,当然该企业自身并不能长期稳定发展下去,因为可复制性太强及市场的商业发展趋势太弱。

第四在社会担当方面众所周知,ofo小黄车产品耗损率较高,在其依靠低成本快速圈占市场的背景下,随之而来的维护成本相应就比较高。但由于产品无法定位,那么可能造成无数的ofo小黄车无法召回,甚至官方也不愿意主动寻回。因为中间牵涉的搜寻成本、运输投放成本、人力成本足以购买一个新的ofo小黄车了。所以,那些遗弃的小黄车犹如城市垃圾一样,占据着社会资源,不定时影响着社会安全,到头来还是需要政府出面才能解决。

另外,在国家大力倡导节能环保的今天,商务部,财政部,环保部等部门针对环境污染,都出台了相关的政策法规,要求企业自身供应链应实现绿色环保标准化,达到资源可循环利用的目的。如前面所说,ofo小黄车因为前期造成的大量废车没有定位而无法找到,久而久之或许对社会环境带来一定的影响。而且在供应链方面,因为合作的都是传统自行车厂家,生产制造的过程并不受其控制,所以也可能存在一定的资源浪费。激进的市场行为,短浅的发展目光,将企业后续的负面影响转嫁给政府,毫无社会担当,这种价值观还是比较危险的。

只顾市场的企业短期来看,是比较正向的,但长期来看,却是致命的。当把所有利己的数据标签全部贴在自己身上并号称市场第一的时候,它已经不是一种荣誉,而是一种社会责任感的担当,但ofo在这方面的意识和行动,确实让人失望。(文/独孤依风,微信:world128,首发深喉TMT,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期四, 06月 8th, 2017 网络评论 没有评论

京东物流下了步什么棋? 3年将少用100亿个纸箱?

我能想到每个人收到快递那种急切的表情,也能想到每个人拆掉快递包装之后那种由衷的微笑,更能想到在团圆夜家里人收到远方的您寄来的月饼,触发的那种和睦的气氛。是的,快递随着电商行业的发展,已经逐渐成为人们日常生活的一部分。但就是在这种愈发普遍的场景下,快递包装所造成的社会危害也在与日俱增,笑脸的背后是社会资源的浪费及对环境的破坏。

快递包装:让社会承受着无法言语的痛

据国家邮政局2016年发布的《中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告》显示,2015年,我国快递业共消耗快递运单约207亿枚、编织袋约31亿条、塑料袋约82.68亿个、封套约31.05亿个、包装箱约99.22亿个、胶带约169.85亿米、内部缓冲物约29.77亿个。其中快递业胶带的长度,可以绕地球赤道425圈。如此量级的包装资源被消费,由于缺乏足够的二次利用渠道和方法,快递包装往往使用一次后就被随意丢弃,绝大多数最终去向就是废品回收站,但有的因为利润太薄或者不被回收,直接遗弃在土壤中,久而久之造成环境的破坏。比如前面提到的透明胶带,这种胶带纸的主要原料为聚氯乙烯,在土壤中至少要经过100年才能自然分解。

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浏览数: 次 星期一, 06月 5th, 2017 网络评论 没有评论

取消手续费 轻松筹葫芦里卖的什么药?

5月12日,国内最大的全民众筹平台轻松筹宣布完成新一轮融资,且对外宣布平台正式取消个人大病求助项目手续费。此消息一出,立马在互联网公益圈乃至各大社交平台引来诸多热议。有人认为轻松筹这么做暗示出互联网公益平台已到了行业洗牌期;有人认为这是为了刺激获客释放的一次市场大招。其实,依笔者来看,能够持续获得资本市场的高度认可,至少说明轻松筹在互联网公益行业里的业绩是被肯定的,获客是每个平台都需要的,但不是重点。下面咱们来分析下为什么轻松筹要取消手续费?

据相关数据显示,轻松筹平台目前注册用户近1.5亿,筹款项目逾180万个,支持次数超过3.3亿人次。所以,从客观上来看,轻松筹取消手续费,对其业务盈利或多或少有点影响,但这个影响毕竟是有限的。因为在没有取消手续费之前,轻松筹主要的盈利模式并不是依靠手续费,而是依靠旗下的尝鲜预售、梦想清单等版块业务的加持。毕竟,基于社交平台发展起来的大众性消费产品最不缺的就是流量,况且还是公益项目,即使按照1%的转化率来算,自身造血就比较强悍。宏观上来看,取消手续费最直接的受益者就是用户。当一切业务都在正向量级发展的时候,考虑的不再是获客问题,而是用户服务体验问题。大手笔的反哺,间接凸显出轻松筹在市场发展中的自信及始终以用户体验为核心发展的社会价值观。

从市场发展幅度来看,互联网公益相对其它大众消费类行业,整体增长较为缓慢。一来是用户对互联网公益认知度还需强化;二来是国家相关政策的限制,但这并没有阻挡创业者们的疯狂进入。伴随着资本的推动和双创的激励,许多互联网公益众筹平台犹如雨后春笋般崛起,搭建平台容易,运营起来难。许多平台一开始就奉行所谓的“0手续费战略”,拿着投资人的钱疯狂补贴,目的在于短时间内获取规模级用户。这样做的坏处是一来自己把自己作死了,比如病友帮、爱心筹等就出现过停止运营的官方告示;二来因为市场的无序恶性竞争,导致了大量公益事件频发。这种粗犷的商业模式,不仅把市场弄的乌烟瘴气,而且重要的是将互联网公益的价值并没有真正释放出来。

反观轻松筹此次推出的“0手续费”,它的目的是依靠其亿级注册用户和各类社交平台的加持,通过价值服务快速扩大其品牌在市场中的认可度,引导用户对互联网公益的认知,由感性转向理性,从而深度净化互联网公益行业,促进行业持续健康向前发展。这与前面所说的那些公益平台的“0元手续费战略”在本质上有很大的不同。

所以,取消手续费,对轻松筹来说,并不是贸然之举,而是自身市场发展到一定阶段的必然行为。其实,这种创新的运营之术,在轻松筹身上可以看到很多。比如在大病救助信息审核阶段,其业内首创的“基于熟人关系的社交众筹模式”及“数据+客服+群众”三重把关的独特审核制度,有效的杜绝了虚假欺骗信息,为爱心落地构建了一个安全之盾;还有在2016年4月份上线的轻松互助业务,以“一人生病,众人均摊”的模式为大众提供低成本高性价比的服务。会员缴纳10元的费用即可加入互助计划,一旦有会员患病就会根据互助规则给予发放最高30万元的互助金。据最新的官方数据显示,该互助计划已发放了624万互助金,帮助24个大病家庭度过了人生最艰难的时刻。

持续不断的创新,亿级用户的深度信任,也使得轻松筹能够短时间内成为唯一入选民政部首批慈善组织互联网募捐信息平台资质的众筹平台;成为连续获得腾讯、IDG等知名资本机构投资的对象;成为国内最大的免费个人求助平台。0元手续费的推出,笔者感觉将会更加夯实轻松筹在互联网公益中的领先地位,尤其是在个人救助这一块,竞争对手恐很难超越。(文/独孤依风,微信:world128,原创文章,首发深喉TMT,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期三, 05月 24th, 2017 未分类 没有评论

致ofo小黄车:科技虽美 但请先落地

最近共享单车太火了,火的让人感觉到有点后背发凉;火的让人感觉这已不再是单纯的共享单车行业竞争了,而是跨越到意识对攻了;火的让人感觉到自己不骑共享单车,都感觉对不起科技的进步了。说实话,共享单车这个盘子,真不是一般人能操作了的,因为它已经偏离了传统的市场发展轨迹,正在上升为用意念进行驱动的阶段了。

记得上个月底去韩国参加全球产业革命峰会演讲,偶遇国内某互联网数据服务商代表,他向我展示了共享单车的日活跃量后台数据,数据对比显示摩拜的使用量远远超过ofo小黄车。这是一个事实,一个基于该公司通过全网监测获得的客观数据事实。当然,有的人说这个并不能直接说明摩拜就比小黄车好,但如此大的日活跃量幅度之差,足够说明其实ofo小黄车的市场并不尽如意。所以,媒体上那些宣称ofo小黄车市场第一的软文稿子,看看就行了,千万别当真。

有人肯定会说,你说的这些纯粹是在自我意淫,并没有足够的证据。那我接下来通过其它维度再为大家分析下,希望关注共享单车经济的朋友斧正。

市场与政策间的不协调 导致ofo渠道拓展缓慢

据相关新闻报道,ofo小黄车近日在青岛、三亚、济南、兰州等13个城市的市场投放已经被当地官方强制请出,理由在于未被当地政府官方批准许可,属于私自投放。这种主观上的强制投放,笔者认为一来间接说明了ofo拓展更多市场的急切行为;二来从侧面上看,其并未主动与政府协商或者并没有与政府达成一致,这样的投机行为还是相当危险的。

当然,当地政府对这一投机的市场行为及时制止是正确的。毕竟,面对横冲直撞进入市场的不可控因素,如果乱停乱放,一方面严重阻碍了交通的正常流动;另一方面对用户甚至第三者都可能会造成安全隐患,尤其是在赔偿等相关条例都没有确定的情况下。

市场与政策间的不协调,导致了ofo小黄车的各地渗透缓慢。众所周知,在互联网时代,讲究的是以快制胜,迅速的跑马圈地,一来可以培养和强化用户对品牌的认知度和沉淀忠诚度;二来可以快速建立行业壁垒,通过不断的运营构建护城河体系,让其它竞争对手很难涉足其中,当然,这个最重要的前提是产品本身质量要足够好。说实话,你觉得ofo小黄车的质量和使用体验好吗?

科技驱动的是持续运营落地 而非公关泡沫满天飞

今天,笔者看了一篇新闻,说ofo要联合某公司一起发射卫星来提升其定位及数据监测能力。说实话,这种出发点是好的,但站在产品的角度来看,以未来的充满不确定因素的所谓“黑科技”来解决目前遇到的所谓非高科技问题,难免有点大题小做之嫌。毕竟,人家摩拜的定位为啥没有依靠卫星,就能最大程度解决掉呢?这种泡沫的公关方式,还是让我忍不住吐槽的。又联想到前两天ofo小黄车邀请上百媒体参观其造车工厂之事。产品质量网上吐槽一大片,记得之前我用过一次ofo,骑上去左脚直接踏空,一看是脚蹬子没有了,差点….本来产品就没有什么高科技的成份在里面,不知道邀请这么多媒体人过去是看啥的。

科技驱动应该讲究的是助力企业持续运营落地,为人们带来体验上的升级。这个从摩拜与中国联通及各大银行的合作就可以看的出来。通过与多方合作,打造规模级流量入口,然后利用创新的方式进行用户留存,从而实现用户在体验上的升华,这种落地的商业模式应该是值得业界学习的,一直依靠公关来吸取眼球的商业模式注定是长久不了的,毕竟,用户是不买单的,充其量娱乐了下大众而已。

密集的新闻宣传,密集的活动曝光,虽然是公关的形式,虽然对品牌有一定的加持,但这种形式并没有为用户带来什么样的实质价值,所以这种所谓的公关,只能说是脱离了市场的公关手段,泡沫相对来说比较大,可能引起用户心理预期与现实体验的落差,最终导致自己的被动。

建议回归市场 提升用户体验和自身技术才是王道

京东之所以做的好,是因为一直推崇用户体验为核心;摩拜之所以做的好,是因为一直以科技为手段来为用户提供体验上的升级;ofo之所以做的这么“好”,是因为一直媒体公关包装的不错。随着时间的流逝,这些基于用户体验为出发点的企业会越做越好,数据沉淀的质量也会越来越纯,越来越具有价值。当ofo猛然回头,或许才会发现远离市场付出的代价是多么的巨大。

提升产品品质,提高自身技术,赋予共享单车长周期的使用属性,缩短产品维护周期和成本,基于用户体验去做优化,理性回归市场,才是ofo小黄车当下需要做的事情,当一切水到渠成了,那么品牌的效应也就开始显现了。所谓酒香不怕巷子深,希望ofo一路走好。(文/独孤依风,个人微信号:world128,首发深喉TMT,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期一, 05月 22nd, 2017 网络评论 没有评论

新技能get√:手机流量存借新玩法

“这个月的流量又大幅超标了,支付了很多费用”;“放假经常在家,没怎么外出,套餐里这么多流量没用咋办啊”;“平常套餐里流量忍忍就够用了,但去景点忍不住多拍了不少照片和短视频,嘚瑟的分享到朋友圈,然后流量爆表了,求支招”。关于流量,相信很多朋友与我一样,都遇到过上述尴尬情况。毕竟,在移动互联网普及的今天,流量就像生活助手一样,我们始终离不开它。

如何能够低成本的充分使用套餐流量呢?笔者一直在想这个问题。网上查阅了相关资料,才知道原来运营商们之前也尝试过相关的解决方案,比如在一些地方做试点,目的在于想利用互联网模式解决用户的流量需求问题,比如中国移动曾经在广东、云南试点流量赠送;电信流量宝在山西试点过存流量。但由于一些原因始终没有面向全国推广开来,所以这并没有从根本上解决基于流量带来的一系列使用问题。

直到经过朋友的推荐,笔者下载了联通推出的新版“流量银行”,困惑已久问题才算得到解决。使用了一段时间,感觉流量银行中的“存流量和借流量”两大特色功能,堪称手机流量重度使用者的超级福音。闲暇之余,笔者梳理总结了下,下面为大家分享下。

一、存流量:套餐流量用不完 可随时存储 长期使用 突破“次月终结”枷锁

大家都知道,相比额外购买流量,办理流量套餐更为划算,所以许多用户选择了高资费下的高流量套餐,但在高流量的庇佑下,用户虽然保障了流量的充足使用,由于职业的不稳定性、WIFI的普及等等,用户对于流量的使用也呈现了忽高忽低的状况。虽然当月的流量可以转存到下个月使用,但如果下个月的流量也多余了,而且连上个月剩余的流量也没有用掉,这样的话在下下个月使用的时候,用户上上个月的流量就会被无情的浪费掉,长期这样的流量浪费,对于每个月高资费套餐的用户来说,显然是最无奈的。

流量银行其实就是在解决用户的这种流量流失的痛点,每个月用户可以将自己剩余不用的流量存储到流量银行中,而且没有时间限制,虽然每个月可能剩余的流量只剩100MB或者200MB,但在这种积少成多的聚集下,用户一旦由于职业关系对流量产生极大需求的时候,就能轻而易举的调用自己在流量银行存储的闲时流量,以备急用。

而且对于很多用户在购买流量的时候往往为了节省成本会选择淘宝、京东等网购平台,但由于购买人数较多,网购平台往往会产生客服不在、流量延时充值的弊端,这样对于一个急需流量的用户来说,显然是远水解不了近渴,而流量银行的全程自动化服务可以说完全规避了这一弊端,用户可以把流量银行当做自家的流量保险柜,随用随取,完全由自己支配自己的流量需求。

二、借流量:用户可低成本获取流量 解决即时流量不够用难题

除了存储流量的功能以外,流量银行还为用户开通了借用流量功能。虽然有些用户在流量银行存储了流量,但由于即时流量消费巨大,平时省吃俭用的积累流量可能无法满足即时的巨大流量消费,这样的话,用户就可以通过流量银行行使借用权利,以填补自己的即时流量需求。

其实,现实中存在很多这样的例子,比如:出去游玩看到漂亮景色大量拍照和拍摄,即兴发给微信好友;出差途中,突然接到客户电话,要求传送巨量文件;身为资深体育迷,因一些原因无法在家实时看电视直播,只好用手机观看等等。

为什么一定要选择从流量银行“借流量”这一方式呢,直接额外购买即时流量不就行了么,毕竟现在各大运营商都推出购买当日巨额流量活动。这就涉及到流量银行创新性推出的“流量理财”概念了!假如这个月借用了1G流量,本身自己的套餐流量为2G,那么可以利用下个月的2G套餐流量来偿还这个月的1G流量,当然前提是保证自己下个月剩余的1G流量够用。如果觉得偿还1G有点捉襟见肘,也可以采用“分期偿还”,以10个月来算,每个月只需偿还102.4M,这样流量使用方面就很稳妥了。低成本、人性化的服务策略,使得联通的流量银行与众不同。同时,在这种借用流量的功能演变下,极大的保障了老用户的流量利益,同时可以裂变新的用户群体,在这种相互促进的作用下,有助于联通构建完善的流量体系。

联通的创新和差异化竞争或将重塑行业格局

众所周知,从3G时代开始,三大运营商就已经把流量经营作为头等大事来抓。运营商的惯用方式为:流量赠送、定向流量包、闲时流量包等。而在种流量促销的方式下,用户往往会因为流量福利的不同而对三大运营商进行差异化选择,造成用户忠诚度较低。如何在流量作为刚性需求的背景下,留存用户则成为了三大运营商最头疼的事情。

联通此次推出的“流量银行”,可以说走的就是产品差异化竞争路线。通过“存和借”两种方式解决用户在流量使用方面的各种痛点。这个也可以看做是联通为了留存用户做出的最大胆的一次尝试。至少,在笔者使用了之后,对这个产品还是比较满意的。因为有了它,流量痼疾彻底解决。基于流量体系来做生态布局,在现有的规模级用户和联通多种推广渠道的加持下,估计产品覆盖应该会很快。互联网毕竟讲究用户体验,一旦流量银行的口碑形成,势必会对移动和电信两大运营商的用户产生吸引和被动迁徙,呈现用户倒戈局面,预期未来运营商行业格局或将因此而重塑。当然,也不排除电信和移动两大运营商竞相效仿联通的可能性,毕竟,那么大的市场在摆着呢,谁都不想放弃和落后。(文/独孤依风,首发深喉TMT,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期四, 05月 18th, 2017 网络评论 没有评论

内忧外患,刀尖上跳舞的美团如何才能脱困?

内忧外患,刀尖上跳舞的美团如何才能脱困?-

一度被称为小BAT的独角兽美团,在合并了大众点评,进入下半场竞争后问题频频。最近一段时间密集曝出公司内斗,高管离职8大金刚走了7个的消息,再加上年初在南京试推网约车业务不被外界看好,已有的三大业务中,外卖、酒店劲敌环伺,团购模式前景也不被看好,冲击IPO一推再推。可谓是外患未消内忧爆发。

业务不振战略不清,估值缩水上市延期

美团融资受挫在行业内已经不是新闻了。自从和大众点评合并,成为国内市场当之无愧的O2O老大,估值一度飙升,但随后却因为业务战略转型难产,外卖等部分业务亏损状况难改善,下一轮融资和IPO进度都受到拖累。投资人对项目信心下降,估值不断下挫,今年年初就有业内人士爆料称美团的投资人在寻求出售老股,想要安全退出,价值比上上轮融资时的70亿美元估值还低。
这个消息也侧面印证了之前媒体一直报道的美团估值暴跌。从最高峰的180亿美金估值到今年的不足70亿美金,美团的市场估值不只是腰斩,而是斩了将近2/3。

估值的重挫,一方面是团购模式的没落。团购鼻祖Groupon的股价最近也经历过一天下跌10%的情况,一季度亏损了2440万美元,收入从上一年同期的6.984亿美元下降3%至6.736亿美元,远不及分析师预期的7.22亿美元。因为团购市场并没有原本预估的持久和强劲,Groupon一直试图转型,但是到目前为止,也没有寻找到新的可持续发展的路径。以团购起家,曾经被称为国内版的Groupon的美团,在整体团购市场后劲不被看好的情况下,估值自然受到影响。甚至去年有内部离职员工写了一篇《美团离职员工:团购模式终将失败,点评走的路是正确的,可惜被美团抛弃了》的文章,也暴露了美团内部员工也存在对合并后的“新美大”发展路径的质疑。

同时,美团的另外两个重要业务,外卖和酒店,在一众强劲的竞争对手中,表现也并不突出。外卖业务上,最大的对手饿了么市场表现非常强势,在阿里的支持下不断对美团发动进攻。从去年下半年开始,大家可以感受到饿了么主动发起的攻势,从年底的冬季战役,到今年将使命更加直观的“Make Everything 30min”,想要转型本地生活平台,将世间万物接入每个人的30分钟便利生活圈。在笔者看来,饿了么目前资源整合的上升空间和未来想象力已经开始超过美团外卖。

再看酒店业务,美团酒店出现在外界眼中的形象一直是“携程挑战者”。不过这个挑战者当的比较辛苦,从去年底的数据来看,美团酒店在中低星业务上被去哪儿全面超越,包括汉庭、7天、如家、锦江之星等在内的经济型酒店也已取消了与美团合作,在中低星业务上遭受威胁后,美团试图进军高星酒店市场,但是却出师不利,不断被曝出价格欺诈的负面。从原本还有竞争力的中低端酒店到刚开拓的高星酒店业务都遭受不小的压力。

至于短租、上门服务、网约车等领域,都是红海市场,都已经有了具备一定优势的对手。短租市场有Airbnb、途家、小猪短租等本土短租平台;上门服务有京东到家、58同城等等巨头;网约车就更不用说了,更是资本巨头的游戏,滴滴、神州、易到、首约……几乎在每个领域,美团都为自己拉到了不少竞对。

具备八爪鱼般业务布局的美团,在不同的业务之间并没有形成合力,除了团购、外卖外并没有在其他领域进入头部企业。业务上没有能够说服人的突破,也没有找到盈利通道,缺少造血能力,反而因为不断拓展的多元化业务,将自己陷入了多战线分散作战的窘境,反而拖累了公司发展,导致业务的未来想象空间有限。

高管出走人事动荡,内部不稳

和大众点评合并之后的内斗,以及组织架构、市场策略的不断调整,造成了美团内部不稳。2015年底合并大众点评之后,点评系的高管就陆续“出局”了。合并仅1个月,原点评CEO张涛就被宣布不再担任新美大Co-CEO。此后李璟退休,张波离职。剩下的原大众点评COO吕广渝也在今年1月,新美大第四次大规模架构调整中离职。

伴随着点评系的核心高管不断离开的同时,美团的元老员工们也在不断出走。甚至有媒体称美团成为互联网史上高管流失最快的。5号,集团高级副总裁、广告平台负责人陈烨离职;不久前,美团网原2号人物COO干嘉伟离职加盟高瓴资本;3月,美团外卖高级运营总监马宏彬从美团外卖离职加盟快手;去年3月,美团10号员工、第二个销售、美团外卖全国负责人沈鹏离职。包括沈鹏在内,早年打江山的美团“8大金刚”,已经出走了7位,其中,原美团南四大区总经理张强、美团销售支持部负责人陆寅峰以及美团销售培训负责人瞿志远,主动离职均选择了去哪儿网。

不仅是高层,对公司文化认同感的降低已经蔓延到了基层员工身上。前文就已经提到了,离职员工爆料侧面反映了员工对合并之后,美团的业务走向的质疑。为了节源开流,美团针对商家强制涨佣金,对员工加强KPI考核变相降薪等等做法,也都让大量员工流失。去年,就有媒体报道美团推出过名为PIP的员工改进计划,一位在美团工作了五年的老销售人员,甚至被要求签署交易额环比增长30%的改进计划。但即便是在2011年O2O业务兴起之时,达成这一指标也困难重重。要是员工达不到考核要求,就会被末位淘汰掉。“一二三线城市的后15%员工,四五线城市的后20%员工,进入淘汰预警名单,两个月还没有达标就要裁员。”

而近期曝光的美团打击腐败案,内部邮件实名公布了10起反腐败打黑产刑事案件,牵涉员工9人、典型不良商家2人、骑手1人,涉及诈骗罪、非国家工作人员受贿罪等,包括收受合作商家贿赂、欺骗商家、骗取用户个人信息、刷单骗补贴等行为。从去年以来,美团开始严厉打击清退违反高压线制度的员工和商家。今年这时候曝出的这些腐败案,说明即使在高压下,美团刷单骗补的情况依旧猖獗,也暴露了美团内部管理的漏洞。

战略需调整,但切忌病急乱投医

对于美团来说,不管是外卖还是新开拓的网约车、短租业务,在接下来的一段时间可能将是生死一线。在自身造血能力有限的情况下,外卖持续亏损,新开拓的短租、网约车市场也都需要大量资金的前期投入。美团要面对的,是厘清孰轻孰重,明确战略发展方向,在重要业务上形成聚力。

同时,也要探索在目前的业务结构下,内部资源的互通互助,团购、酒旅、外卖、短租、网约车、共享单车投资等较为分散的业务板块之间如何形成相互之间的良性促进。

不过在调涨未来发展战略方向的时候,切忌病急乱投医。更忌讳跟风在外界看来“任性”和“不务正业”的业务。比如今年处在南京试运营的网约车业务。不仅没有为美团加分,反而拖累了美团的品牌。要知道,现在美团的当务之急还是需要先稳定人心,重建内部员工和外部市场对美团的信心。

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浏览数: 次 星期一, 05月 8th, 2017 网络评论 没有评论

论华为P10闪存门事件:道理都对 但情怀何在?

华为P10闪存门事件出来已经几天了,从各方面的信息反馈来看,华为官方间接承认存在私自更改P10闪存规格一事,且对外发出了相应的官方解释,且经过了深圳消委会的调查通报证明并没有存在虚假宣传。一切看似水到渠成了,一切看似所谓的绯闻即将被不攻自破了,但这些所谓的表面公关形式似乎并不足以说服花粉,说服大众。作为科技自媒体人,针对华为P10闪存门事件,我的观点是道理都对,但情怀没有了!

一:对消费者的尊重方面:同机同价却私自更换不同闪存  华为官方并没有及时主动对外告示

如果不是网民主动怀疑华为P10存在更换闪存的情况,并发布于网上引起大量花粉关注,产生积极讨论。估计这个“私自更换”或许就会一直悄无声息的被官方“掩饰”下去,虽然华为官方在最新的声明中声称“P10系列从未宣传过只采用某一款特定型号闪存”。被媒体揭开丑闻之后,华为官方在第一时间进行了澄清,说“与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作,共同保障产品品质及用户体验,同时也是为了保障供应的稳定。”这句话的意思是否可以理解为为了出货量,选择了多家闪存解决方案供应商?放在华为市场的角度来看,确实没毛病,毕竟出货逐利的责任在身上压着;但在消费者方面,同样的产品,同样的价格,采用不同的闪存,且零售价格都一样,这样的用户体验恐怕消费者不能接受吧?

二、对合作伙伴尊重方面:闪存门事件或导致徕卡与华为的分手

华为手机与徕卡合作,初衷还是很好的,毕竟在目前讲究拍摄品质的时代,满足消费者需求才是最主要的,也是最市场化的。华为雄厚的技术研发实力及超高的全球品牌号召力,也让徕卡愿意与之合作,实现产业链共赢。这个从华为P10出来之后,各种宣传文案上都大打“徕卡元素”可以看的出来。但此次华为闪存门事件一出,丑闻风波或将蔓延到全球,而这造成的后果或许也很严重。

据韩媒透漏,德国徕卡很有可能停止与华为系列手机的合作,因为徕卡是家非常权威的影像公司,成立已达百年,对其合作的品牌和名声非常讲究、看重,否则会有损自家形象,而华为P10目前的缩水事件已在全球蔓延,非常不利!徕卡或考虑后期停止与华为终端的合作而选择其他手机厂商进军移动领域。

三、对自己的尊重:并没有担当起大企业应有的责任和风度

华为作为国内第一大出货手机厂商,作为全球知名品牌,言行举止理应都要讲究客观而为。但针对同样价格的P10手机,私自更换闪存规格及缩水内存,一来违背了消费者知情权,二来违背了市场运营机制。在闪存门事件出来之后,并没有主动承认错误,积极提出赔偿解决方案,而是采取“自我为中心”的官方话语来进行搪塞。“细微处见大义”,昔日被花粉乃至国民极力推荐的国产知名品牌美感度,或许会因此次闪存门事件大打折扣。价值观错了,责任和风度自然就成为了历史不复存在了。

就事论事,并不存在主观诋毁之意,只是看不惯华为的公关及投机方式。毕竟,它是一个让国民都引以为傲的国际品牌,但错就错了,没必要为了什么,而故意什么。

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浏览数: 次 星期二, 05月 2nd, 2017 网络评论 没有评论

猫眼失败启示:不怕不盈利 就怕急刹车

众所周知,商业江湖里,并没有永恒的老大之说,所有的现象级都阐述出万物之相对论观点。在瞬息万变的互联网大环境里,更是如此。相比传统商业来说,这种变革似乎显得更加明显,更加具有时代意义。这个从国内在线票务市场份额的大幅度变化中,就可窥见一斑。据比达咨询发布的2016年在线票务年度报告显示,曾经一度以70%份额雄踞榜首的猫眼,如今的市场份额已经下滑至24.3%,丢掉市场份额第一的宝座。断崖式的数据下跌,让市场对这个前途无限的宠儿,越来越“另眼看待”了。

从70%暴跌到24.3%,按照正常的市场波动来推算,估计是无法复原真相的。在查阅了相关资料之后,笔者认为猫眼电影在市场表现的如此之差,无外乎两大因素,一个是内因,一个是外因。内因主要源于猫眼电影自身局限性以及战略性错误导致后续一系列麻烦;外因主要表现为缺乏流量入口以及支付平台的战争等。

内因:独立性匮乏 票补政策不能延续致使用户流失份额下滑

熟悉互联网圈的朋友都知道,当新生行业里企业下定决心大规模获取用户的时候,一般最传统的一招就是烧钱圈用户,这个从当初竞争炽热化的O2O行业就能看的出来。依靠资本驱动来进行用户获取,最大的好处就是可以迅速圈到规模级用户,利用漂亮的数据向投资机构输出所谓的市场价值,从而最大可能性的获得投资以延续自己的行业先锋位置。

猫眼电影就是如此,脱胎于美团,采取高举高打票补战略,通过不断烧钱迅速坐到了行业老大位置。据媒体报道,2015年猫眼电影的营业收入为 35,848 万元,净利润为-131,488 万元,更有人透露,猫眼电影高峰期月补贴近2亿。一年亏损13亿人民币,月亏损2亿,这样的猫眼电影让美团如烫手山芋般无法再拿在手中。

持续亏损让以餐饮、外卖为主营业务的美团无力承担,不得不将猫眼拆分,去资本市场独立进行融资,频繁融资的失败,促使新美大不得不将猫眼“贱卖”给光线传媒。

委身光线并不是猫眼的好“归宿”,而是彼此更加悲催命运的开始。光线收购猫眼信息一经宣布,市场普遍看衰,光线的股价狂跌不止。而作为上市公司的光线传媒需要对全体股东负责,缺乏与互联网巨头烧钱对抗的实力,刚接手就宣布放弃大规模票补,接受猫眼电影份额的自然缩水。

光线寄希望猫眼用丢失市场来换取盈利的愿望并未达成,据光线传媒今年1月24日发布的公告显示,2016年1~9月,猫眼电影实现营业收入6.28亿元,营业利润、利润总额及净利润均为-3405.17 万元。另据《每日经济新闻》报道,猫眼2016年第四季度中主控发行的《我不是潘金莲》票房亦不及预期,并且有行业人士称“潘金莲一役,猫眼输得很惨。”没有完成盈利的同时,猫眼市场第一的位置也岌岌可危了。

其实无论在新美大体系,还是在光线体系,猫眼始终都不能称之为“核心业务”,独立性的匮乏让猫眼也始终没有办法按照自己的规划做长久以及广泛的产业布局。靠低票价起家聚集的用户并不忠实,随着票补的减少,用户的流失成了一种必然。

外因:缺乏稳定的流量入口支撑 支付平台之争也将加剧猫眼的衰退

这两天,苹果针对微信关闭iOS版本赞赏功能一事,引发了互联网科技圈的热议,有分析人士猜测,微信公众号赞赏关闭可能只是表象,背后实际上是微信支付的疯狂崛起,苹果看在眼里急在心里。苹果推出的Apple Pay在中国被消费者几乎忽略,而中国的微信和支付宝初步培育了用户“无现金”消费社会。

移动互联时代,作为消费过程中的最后、也是极为关键的支付环节,成为众多巨头角力的重要战场。在线购买电影票,低价高频的特点成为几大支付平台夺取流量及入口的重中之重,百度糯米因百度钱包迟迟未形成气候,在几大在线票务平台的竞争中率先掉队,所向披靡的BAT,在在线票务这个领域,因为微信支付和支付宝支付的应用普及,如今只剩下了腾讯系和阿里系两家。想要打造除BAT外互联网第四极、猫眼的老东家美团,也花了10亿人民币买下第三方支付公司钱袋宝试图打造自己的支付闭环,可见各家对于支付环节的重视程度。只不过美团这个昏招一直没做出个样子,并且得罪了腾讯爸爸,有些得不偿失。

腾讯和阿里都属于具有规模级入口、雄厚资本实力、用户消费大数据等资源的综合平台,可以充分依靠上下游产业链资源进行市场搅局,未来“互联网+电影”的模式,主流竞争的局面一定是“腾讯影业&企鹅影业+微影时代 VS 阿里影业+淘票票”,凭借强大的资金以及线下渠道的优势,“万达影业+时光网”有机会成为这个领域竞争的搅局者,而朝不保夕的猫眼,想要依靠光线这一既无流量也无资金的后台对抗上述寡头,无异于螳臂当车,或者说是痴人说梦。

过度依赖票补,营业结构单一,从一开始猫眼就注定终将失败的宿命,而独立性的匮乏以及战略调整的失误,只不过加快了失败宿命到来的时间。(文/独孤依风,首发深喉TMT,如若转载,请保留出处)

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浏览数: 次 星期二, 04月 25th, 2017 网络评论 没有评论

网络诈骗横行 看阿里钱盾如何精准狙击

在4月1日举办的中国IT领袖峰会上,阿里巴巴董事局主席马云妙语连珠,不但向外界抛出了自己对IT产业发展的几大观点,而且对未来的互联网发展也提出了自己的担忧。其中最重要的一点就是关于网络诈骗方面的,他将“网络诈骗相关者”比喻为“网络病夫”,指责他们知识结构及智慧不良,整体文化素质较差,利用互联网进行暴力破坏以获得自己之利,价值观存在严重问题,不但为社会带来了无时无刻的潜在灾难,而且对社会的发展也起到了一定的阻碍作用。

马云的一席话,让笔者不禁想到了之前被媒体曝光的山东“徐玉玉案”,这是一件典型的因数据泄露而遭遇网络诈骗的案例。虽然犯罪分子已经被捉拿归案,但因为遭遇网络诈骗而去世的徐玉玉已经不可能再回来,祖国的花朵至此凋零。悲痛之后,掩卷而思,如何才能将网络诈骗危害程度降到最低呢?咱们一步步具体分析下。

移动互联网发展背景下 年轻学生恐成网络诈骗中最大受害群体

据易观数据显示,目前随着移动互联网的不断渗透,二三线城市的用户规模有所增加;24岁以下的用户占比持续提升,目前已经达到35%左右,可以说移动互联网整体呈现年轻化上扬趋势;学生用户占比逐年提升,除了个体户及自由经营者之外,基本上算是移动互联网第二阵营了。由此可见,在规模上来说,年轻学生未来或将成为移动互联网第一大阵营,而这也导致了年轻学生将会成为网络诈骗最直接的受害者。

众所周知,年轻学生作为接受新鲜事物比较快的一类群体,在信息安全认知程度上普遍存在较弱的防御意识【据此前阿里钱盾发起的《诈骗短信随堂测试》结果显示,近万名参与测验的学生平均得分只有6分(总分10分),仅3%的大学生获测验满分。】;在外来经济诱惑面前,普遍存在着感性投机色彩;在自律方面,普遍存在人云亦云的主观态度;在接受挫折方面,普遍存在较弱的抗打击能力等等,这些种种因素构成了年轻学生们的致命弱点集合,而网络诈骗犹如幽灵一样,伺机而侵,不断扰乱着年轻学生们的心智,稍不小心,就会成为它们的“爪下奴隶”。

“诈骗受害群体正呈现出年轻化趋势,这与诈骗手段移动化发展有关。”阿里钱盾反诈骗公益平台专家刘坤分析介绍称,自2015年开始,电信网络诈骗逐渐向手机端转移,加上互联网金融大规模兴起,针对手机用户年轻群体的诈骗开始大规模爆发。

雷霆出击 阿里钱盾+高校+媒体+警方 多端联动生态狙击网络诈骗

业内人都知道,网络诈骗之所以能够屡禁不止,在于其玩法隐蔽、组织化及地域化明显、欺骗逻辑性强,单纯依靠某个组织机构是不能完全连根拔除的。为了解决这一难题,据悉,在4月7日山东省反电信诈骗公益合作启动仪式上,创新性的提出了“警方+企业+高校+媒体”四方联合围剿电信网络诈骗的落地新模式。

在这种全新模式中,山东广播电视台以公益形式传递防骗知识;公安机关对电信网络诈骗进行打击;阿里钱盾反诈公益平台运用互联网+大数据技术为警方提供精准的溯源打击,同时提供最及时全面的反诈骗知识;山东各高校以及互联网安全志愿者联盟的参与,可以让反诈知识宣传聚焦在最精准人群。

在笔者看来,此模式可以看做是一个狙击网络诈骗生态链的新模式,与传统的单一机构不同,多端联动,通过各个环节的单点击破,瓦解网络诈骗存在的可能性和破坏的危害性,有效降低网络诈骗事件的发生概率,为高校带来健康的网络消费环境,为社会带来绿色的市场运行环境。

而针对大学生们进行“防骗知识教育”,一来可以将网络诈骗源头最大程度的堵塞住;二来可以利用大学生群体进行身边人影响教育,最大程度防范网络诈骗事件的发生。毕竟,刚才在前面提到过,年轻学生这一群体在移动互联网使用率上是占据了绝大部分份额的。据新闻报道,目前全国已有286所高校在校生加入了互联网安全志愿者联盟,与阿里钱盾、警方、媒体共同来狙击网络诈骗。

防范网络诈骗任重而道远 未来普世教育下沉也是关键

除了在高校进行网络诈骗教育之外,笔者感觉在渠道下沉上,城镇、农村也是一大突破点。但相对于年轻学生们而言,城镇、农村的受众在教育接受程度上有点困难。这就希望阿里钱盾、当地警方、媒体、政府之间的多端联动,除了手把手教育群众如何玩转钱盾和标记诈骗标签之外,还需要周期性的进行线下宣传教育,以通俗的话语阐述网络诈骗的危害性及预防措施,设置紧急联系方式,将对群众的财产损害降到最低。

综上所述,虽然举社会之力对网络诈骗有了一定的威慑作用,但网络诈骗因其特殊性并不会就此被消灭。这是一个长期的治理过程,而国务院与阿里合作,推出的钱盾平台可以说是打击网络诈骗行之有效的开始。(文/独孤依风,首发深喉TMT,原创文章,如若转载,请保留出处!)

浏览数: 次 星期六, 04月 8th, 2017 网络评论 没有评论

虽说瑕不掩瑜 但京东不仅仅是泄露数据而已

虽说瑕不掩瑜 但京东不仅仅是泄露数据而已-

京东数据泄露带来的思考

前两天,新闻报道公安部近期破获了一起盗卖公民信息的特大案件,50亿条公民信息被泄露。事后京东官方对外承认内部员工郑某鹏为此案主要嫌疑人,且声明中着重强调了还不知道是否泄露了京东用户信息。这种官方的公关措辞表面上看似严谨,但从其连续两年被曝泄露用户信息的惯性来看,此次声明还是难以让用户信服的。另一方面,面对着黑产利益的诱惑,又接连在几大知名互联网公司待过,而且长期与盗卖个人信息的犯罪团队合作,况且又在京东待了几个月,如果说郑某鹏没有泄露京东用户信息,按照平常人的思维来看,确实有点不太相信。当然,也有可能京东安全措施做得不错,郑某鹏并没有入侵成功,但令人费解的是此事是腾讯发现的,京东只是主动举报而已。

接连发生泄露用户信息丑闻 京东应重新审视和完善自己的信息安全机制

其实,京东被曝出泄露用户信息事件,已经不是第一次了。刚才在前面提到的连续两年就是一个很好的佐证。2015年,京东就被曝出大量用户隐私信息泄露,多名用户被骗走金钱,总共损失数百万元。直到一年后,京东才公布调查结果,称是3名物流人员,通过物流流程,掌握了用户姓名、电话、地址、何时下单、所购货物等信息,总数据达到9313条。2016年,京东的12G顾客数据外泄。这些数据迅速在黑市流通,这12G的数据其中包括用户名、密码、邮箱、QQ号、手机号以及身份证等重要信息,这次数据外泄多达数千万条。

京东近年来虽然一直推崇技术驱动,但笔者感觉技术犹如一把双面刀。在推进自己科研落地的同时,是否也将防御做到极致?接连被曝出泄露用户信息丑闻,间接的说明了京东在技术方面的薄弱性和有限性。作为一家上市公司,作为几亿用户的大型互联网电商公司,承载的数据不仅仅是所谓的数据集合,也不仅仅是所谓的大数据池,而是急需安全保障的最基础责任感。笔者建议京东高层应该重新审视和完善信息安全机制,无论是底层的招聘还是中间的运营,像马云倡导打假应像治理醉驾一样,提升违法成本,最大程度杜绝内鬼祸害。

接连发生泄露用户信息丑闻 用户物流体验虽然逐步提升 但心里却越来越焦虑了

京东之所以能够快速发展到现在,与其重视物流建设和提升用户物流体验密切相关。但接连发生的泄露用户信息丑闻,将会严重影响用户对其平台购物的选择性和依赖性。一朝被蛇咬十年怕井绳,站在用户的角度来看,在目前综合电商和垂直电商购物渠道如此丰富的背景下,用户的可选择性平台很多。在物流体验逐渐趋同的大环境下,京东的物流并不能长期占据行业核心竞争力层面。所以,宏观上来看,或许泄露用户信息将会成为一个临界点,用户群体的忠诚度不会以丧失自身的安全而选择留下。尤其对于自营的电商平台而言,杀伤力更大。而且在消费者维权方面,据中国质量万里行统计,京东2016年因售假占据了十大消费维权事件中的两例,其中假机油事件高居消费投诉投票榜首。

另一方面,随着消费信贷崛起,个人消费大数据在很多应用场景下可以被利用,近年来也被黑产炒的很热。据相关数据显示:近年来,随着我国经济持续快速发展,在住房信贷、汽车信贷以及信用卡业务发展的推动下,我国消费信贷实现了快速增长。纯消费信贷在近5年内,增长到5万亿元,较十年前增长达800多倍。而消费信贷的崛起促使信贷机构对个人信息甄别产生了巨大的需求。而京东接连发生的用户信息泄露,无形之间助涨了黑产经济的恶性发展。

根据业内人士反馈,行业里面还有一条不成文的规矩,就是你永远接触不到真正的买家和真正的卖家,所有的流程基本上都是过了好几手,黑产数据太庞大,可能超过了很多人的想象。个人隐私泄露不可怕,可怕的是信息泄露带来的各种防不胜防的重大损失,类似的案件新闻经常有,笔者身边就有好多人遇到过。

都说瑕不掩瑜,但如果不重视和积极改正所谓的缺点,在高速发展的互联网大背景下,或将会出现不可预料的灾难。(文/独孤依风,原创文章,如若转载,请保留出处!欢迎订阅微信公众号:互联网一些事,ID:toutiaoshi)

浏览数: 次 星期五, 03月 17th, 2017 网络评论 没有评论