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独孤依风的博客

独孤依风,一个敲打键盘、手跟着思想去旅行的IT评论客!

刘强东

“圆通快递节假日前后配送不力”的背后思考

前几天,一篇关于“到仓五六天、圆通快递迟迟不给用户送货”的文章在网上热传,好多不明真相的吃瓜群众以为圆通这个站点要关闭了。其实不然,通过新闻报道才得知,原来造成这种尴尬现象的是该站点配送员春节后未及时上班导致人数太少、忙不过来了。这对于去年刚刚借壳上市的圆通来说,或许不是一个好的消息,毕竟新年开工阶段,就被爆出如此丑闻,也是无奈至极了。当然,反过来想下,上市公司,快递员春节后不能及时上班,用户埋怨不断要投诉,管中窥豹,似乎,这个快递行业确实存在些问题。

快递江湖水太深 快递员利益受损 传统快递难以持续稳定发展

近两年,似乎国内做的较大的快递企业,都在着急借壳上市,就连之前一直声称不上市的顺丰,也坐不住了。毕竟,在同质化服务的市场里,谁能够率先上市,获取可观资金流,就可以迅速跑马圈地,形成规模性行业壁垒,稳坐行业第一位置,然后才能安心发展。但快递领域里,竞争太过于激烈,而且逐年利润下滑,这也使得行业里各种潜规则盛行,而快递员在厮杀的江湖里却默默承受着绝大多数危机成本。

根据中国产业信息网发布的《2016-2022年中国快递行业市场深度调查及未来前景预测报告》中指出:“十二五”以来,我国快递业年均增速达到54.6%,成为国民经济的一匹“黑马”。2015年,我国快递量达206亿件。

“圆通快递节假日前后配送不力”的背后思考-

在光鲜高增速的背后,快递行业的利润空间却正被逐渐压缩。可以看到,虽然行业快速增长,但收入规模增速却总是慢于业务量增速。今年1-10月行业业务量累计增速46.5%,而收入增速为33.8%,结果上表现为业务单价的持续下滑。行业的平均单价从08年的27元下滑到14年的15元左右,6年里下滑了40%。

“圆通快递节假日前后配送不力”的背后思考-

高速发展的快递量,逐年减少的利润量,使得快递企业不得不想办法进行压缩成本。正如前面所说,快递员成为了这一“受害者”。具体表现为,一些快递员工作时间和劳动强度大、休息时间和培训时长少、补贴和工资不透明、五险一金享受不到等。导致快递员成为了流水的兵,成为了被任人宰割的“羔羊”,这也使得快递员在心理上产生了厌烦,在行为上产生了犹豫,最终导致这一职位就业人数减少,从而导致用户体验上的缺失,比如前面提到的“圆通送货事件”,宏观上来看,这样将会使得传统快递难以健康持续稳定的发展下去。

只有让快递员感受到真正的自信和温暖 才能使得快递行业永久健康发展

“水能载舟亦能覆舟”,作为基层人员,快递员面临的压力、高强度的工作与企业福利待遇之间的种种落差,企业规模的扩大与保障制度滞后的种种矛盾,是亟需解决的现实问题。我觉得快递企业应该本着“透明、公正、公平”的原则,根据自身发展节奏,设置长期反馈机制和奖励机制,从心理需求、物质需求上双管齐下,保障快递员能够有尊严、有自信、愿意积极主动的从事配送工作,与其它行业从业人员同处一条起跑线,平等对待,让他们感受到家的温暖,无论外面刮风下雨,始终愿意高兴的为这份工作风雨兼程,只有这样,才能形成最后一公里的凝聚力,形成最真实的行业竞争力和壁垒,真正做到快递行业永久健康发展。

这让我想起了央视《遇见大咖》中京东掌门人刘强东说的一句话,特别让人感动。他说“如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱,牺牲他们60岁以后的保命钱,那是耻辱的,赚了多少都会让我良心不安,我没有成就感,这家公司的存在也没有价值和意义”,不知道其它传统快递大佬此时看了有何感想?(文/独孤依风,原创首发深喉TMT,如若转载,请保留出处!)

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星期五, 02月 17th, 2017 网络评论 没有评论

京东“西红柿体”未来必定夭折!

前两天,京东商城老总刘强东炮制的“西红柿门”事件可谓在互联网上掀起了一阵讨论热潮。有的人说是刘强东和下属女总监有“情”;有的人说是刘强东借助“西红柿门”事件是为了推广其平台上的生鲜食品频道。就在大家胡乱猜测之际,京东商城官方微博发布消息称“隆重推出生鲜食品频道”,当中首推西红柿。刘强东转发并评论此条微博说,“京东给力!看到这条微博不转发的人注定没有西红柿吃!”

原来,和女下属有“情”是假,推出其生鲜食品频道是真!随后,其对手当当网甚至推出多款有关“西红柿” 的促销活动。昨天,当当网推出“阳台爱情故事”、“最in西红柿色彩单品合集”以及“解密阳台西红柿”等多项专题活动推销自己的书籍、鞋服甚至数码产品。

看来,刘强东西红柿门事件的微博营销余波很大啊,连竞争对手都开始西红柿式营销了!辛辛苦苦在网上娱乐大众,但是线下的消费者能买单吗?笔者觉得不能,作为被娱乐的你们呢?请看下笔者分析的西红柿体未来必夭折的几大理由!

(1)人们所需时间承受之力远远大于京东的物流速度

做饭的哪有时间去等待京东通过物流运送过来的西红柿呢?人家都是要吃新鲜的蔬菜,虽然京东方面爆料说全部是从基地立马摘取的且是新鲜的,但是通过物流运送的过程中,其生鲜食品已经不新鲜了,经过来回的颠簸和夏季如此的高温,即使送到居民家里也已经不新鲜了。这就使其倡导的新鲜食品的概念发生了质的变化。口号可以喊,网站也可以做,但是人们的高效率生活却不能等!所以笔者觉得京东即使有再牛的物流系统也难免做到人们的新鲜之需!

(2)政府推行菜篮子工程 居民生活周边已有了新鲜蔬菜根据点

北京的市民们都知道,政府为了解决市民吃菜难的问题,已经在各个居民生活区建立起了蔬菜供应根据点。每天早上都会有指定的新鲜蔬菜出现在政府指定的蔬菜供应点上,其新鲜程度估计比京东的物流运送过来的蔬菜都新鲜。试问下刘强东,你们的西红柿还有机可趁吗?

(3)人们消费习惯使然 电商横插一脚就是雷

古往今来,上街买菜已经成为了人们思想里根深蒂固的生活缩影。每天早上起来第一件事情就是去菜市场买菜,况且基本上都是老年人居多。所以说作为电商的京东即使在网上形成了自己独特的售卖新鲜蔬菜模式,也未必能够将所需蔬菜人群全部招至旗下进行网购买菜。

综上所述,笔者觉得京东推出其生鲜食品频道简直就是踩雷之举!况且笔者还没调查京东所售的生鲜食品是否来源安全问题。种种迹象表明,京东如此卖力的营销西红柿门事件,笔者的理解就是为了博取众人眼球以此让大家知道京东的产品线是多么的广,除此之外,再也没有任何意义!未来京东的生鲜食品频道必定夭折!这仅仅是时间问题!!(文/独孤依风,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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星期五, 07月 20th, 2012 网络评论 没有评论