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独孤依风的博客

独孤依风,一个敲打键盘、手跟着思想去旅行的IT评论客!

从赋能到深度融合 看京东如何点化悦舍构建无界蓝图

企业要想快速规模化发展,一方面除了夯实自身竞争力打造市场壁垒之外,另一方面最重要的则是要与互补的产业链头部平台合作,建立起一套基于市场需求为导向的新模式出来。通过前沿技术或者其它生产要素的催化,将传统的红海市场改变为最具发展潜力的蓝海市场,从而实现变道快速发展,打造出一个全新的行业生态出来。

从赋能到深度融合 看京东如何点化悦舍构建无界蓝图-

在这方面,致力于为消费者提供自然舒适雅致家居用品的生活方式的综合店——悦舍,可以说是相当有经验了。联手京东实现线下线上深度融合发展,紧紧抓住家庭消费经济窗口,打造了一套适合自身特色的发展模式出来。

三次携手合作  揭开悦舍携手京东从初次尝试到放手一搏的心态变化历程

对未知的恐惧来源于主观上的臆想;对未知的探索来源于客观上的行动。经历过的人往往才是最能看清趋势的,企业亦是如此。

悦舍作为为消费者提供自然舒适家居用品的知名综合店,其本身就带有很强的偏消费属性。一棉一木、一灯一瓷都散发着本真的气息,让人感受到在家的舒适亲肤之感。如此缜密细致的市场运营理念,在寻找市场合作伙伴的时候,应当是谨慎再谨慎的。
从赋能到深度融合 看京东如何点化悦舍构建无界蓝图-

这种“偏袒消费体验”的韧性心态从与京东携手合作的过程中就能看的出来。6月16日,广州番禺首家京东悦舍之家开业,成为国内首家无界零售居家生活方式店,利用京东在产品和技术的全方位赋能,把线上科技融入线下全场景消费模式,打造出更加便捷、简单、舒适的消费新体验。

8月17日,南京、武汉、厦门,三店齐开,加速复制无界零售基因,以客户和场景构建为导向,京东悦舍之家成为了一个全品类、高效率、场景化体验、社交营销的全方位线下门店新业态。

9月15日,京东与悦舍的合作再次升级,在北京、苏州、南京等地开设6家时尚生活体验馆(下文简称悦舍京东之家)。其中,在苏州龙湖开设的悦舍京东之家旗舰店更是开启全场景营销模式,全国首创开设以家庭全场景模式构建出的居家生活方式产品的购物氛围,为消费者提供了更有爱更温馨更多层次的沉浸式家装购物体验。本次苏州旗舰店开业,线下门店在国内各地遍地开花,全场景化营销模式深入融合,将场景导向的零售体验做到极致,定制化服务为消费者打造美好生活,体现“悦舍蓝图”在加速扩张的同时,深化品牌核心,打下更加坚实的基础。
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三次合作,每次都是向前一步,向深一步,从最初的打造消费新体验,到打造线下门店新业态,再到全链路深度融合构建全场景化营销。循序渐进的合作方式,除了给予双方充分的时间磨合提升消费体验之外,最重要的则是根据市场消费者的需求进行了科学优化,最大程度上让双方融合释放的转化价值达到最大化。

助力悦舍深耕全场景营销  京东要打造家庭消费经济新蓝图,新引擎

众所周知,京东作为国内最大的自营电商综合平台,借助强大的京东云计算能力,能够精准的计算出消费周期内的用户行为统计,实行运营链条上的要素优化,在满足消费者个性化,多元化的背景下,最大程度的帮助企业降低运营成本,提升转化效率,放在线下也是如此。京东可以利用自身技术赋能悦舍,帮助悦舍改造线下门店资源配置,打通线上线下运营体系,洞察消费行为,生成数据统计报告。比如进店消费人群/产品驻足时间/进场高低峰时间段等等。双方的消费数据共享,可以说为线下全场景消费提供了最基础的底层保障。

从赋能到深度融合 看京东如何点化悦舍构建无界蓝图-

悦舍作为随性主义者,提供的家居用品必须都是灵性的,带有感觉的,而其创新的空间消费搭配与京东耕耘线下的场景化零售理念不谋而合。据悉,悦舍以家居生活场景划分5个空间,分别有客厅、餐厅、浴室、卧室、私密空间,让物品待在本该属于它的地方,本真的率性才是最实用的,也是最有感觉的。

携手京东之后,悦舍可以通过前面提到的消费大数据进行资源配置,增加产品搭配/优化产品布局次序/连接消费场景/联动协同转化等,使得消费者能够沉溺于所在的场景中,近距离感触产品带来的质感和场景带来的真实感,感受线下门店全场景营销所带来的新业态魅力。

从赋能到深度融合 看京东如何点化悦舍构建无界蓝图-

消费升级时代下,家庭消费经济所占的社会消费比重将会越来越高。互联网背景下,家居品类也在衍生出更多的创新产品出来。在这样双重增量的大背景下,家庭消费经济的春天才刚刚来临,这一领域谁如果提前布局,就会越早的享受蓝海市场带来的巨大红利。京东助力悦舍挖掘线上线下联动潜在势能,打造全场景营销之术,可以说为家庭消费经济装上了新引擎。

无界零售最重要的还是面对不断变化的市场保持积极的开放心态

无界零售大家始终有个误区,那就是只要人/货/场景三者实现无界链接,就可以实现无界零售,这种认识还是比较片面的。面对不断变化的消费时代,面对不断变化的消费人群,企业除了不断适应市场需求之外,最重要的是要保持以不变应万变的积极心态。所谓百变不离其宗,零售的本质一直是不变的,始终围绕效率/体验/成本,记得京东掌舵者刘强东之前还写过一篇《第四次零售革命》的文章,大家可以百度看下。

从赋能到深度融合 看京东如何点化悦舍构建无界蓝图-

保持对善变市场的积极应对心态,保持对市场合作者的开放合作心态,在遵循零售本质的背景下,无界零售才能拥有最初的源动力,才有超越现有传统零售的自信力。

综上所述,京东与悦舍,基于双方优势,强强联合,线上线下联动,技术为基,规模建店,体验为先,全场景营销,无界零售,终会到来。

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浏览数: 次 星期一, 09月 17th, 2018 未分类 没有评论

网贷平台被曝存在阴阳合同,玖富违规乱象何时能终止?

崔永元曝光演艺界阴阳合同的问题引发了全民关注和税务部门的介入。但实际上,阴阳合同不止存在于演艺界,在网贷平台同样屡见不鲜。近日就有多名网友公开投诉,网贷平台玖富存在阴阳合同,涉嫌变相收费、高利贷、暴力催收等问题。查询发现,近年来玖富涉嫌客户投诉、违规操作、阴阳合同等问题屡屡被曝光,诸多问题至今仍未彻底整改。

阴阳合同催生违规高利贷 玖富投诉量雄踞排行榜榜首

据网贷天眼平台一名名为“舉杯獨酌”的网友投诉,2017年10月至今其在玖富叮当发生3笔贷款,分别为42000元24期偿还、6000元分24期偿还、3800元分18期偿还。但后续他查询APP才发现,玖富在计算利息时将仲裁服务费等各种款项计算在内。而对于约定这些款项的《贷后服务协议》,该网友表示自己从来没有签过这份协议。

无独有偶,另一名网友“一路向北1196”于今年3月16日在玖富万卡APP借款21000元,分36期还清,借款协议标明是13.6%的年息。至4月8日,该网友通过APP还款计划得知其需要换39901.68元,三年利率竟然高达90%。这已经明显超过了《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中规定的36%的年利率,属于违规的高利贷。

类似于这样的投诉并非个案,聚投诉平台数据显示,去年涉及玖富的投诉数量高达255件,而今年第一季度涉及玖富的投诉量就高达411件,其旗下的Wecash闪银更是以1219件雄踞投诉量榜首,此外,玖富万卡、玖富叮当也分别有210件、166件投诉量。“玖富系”的多个平台都进入投诉榜前100名,而且投诉量呈现出激增的状态,不得不让人质疑和担心。

违规问题只现冰山一角 监管加强玖富还能走多远

如果说高利贷、阴阳合同、变相收费等问题是玖富浮在水面上的冰山一角,那么信息不透明、违规操作等则是水面下冰山的巨大本体,还隐藏着众多不为人知的危险性。

早在2016年,红途就实名举报玖富违反了6部相关法律和10条相关法条。在《红途关于网贷平台违法违规20大专题》一文中,红途更是梳理出了玖富涉嫌非法吸取资金、非法借贷、设立资金池、委托投资、造假和虚假宣传、业务禁止、信息披露严重不足、商业欺诈等54个问题,而很多问题现在看来并非空穴来风。

其中,信息不透明一直是玖富集团备受诟病的一点。这不仅体现在产品上,比如玖富的履约保证保险就未披露该险种的投保金额上限、投保产品和投保比例等关键信息;而且体现在公司运营上,比如去年9月份就有网友曝光玖富分布全国的几十家分公司在工商信用系统中均显示异常。事实上,玖富体系虽然庞大,但对法人代表、子品牌运营情况、融资情况等重大信息披露非常少,这导致市场和消费者将长期处于信息不对称的不利位置。

此外,玖富集团还曾涉嫌暴力催收、投资人资金被续投、还款后不注销账单、不允许提前结清贷款等种种操作违规的问题。从行业环境来看,各项监管政策及法律条文正在密集出台,去年年底出台的《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、《互联网金融个体网络借贷借贷合同要素》等相关文件预示着,国家正在加大对违规操作、阴阳合同、风险管控等问题的整治整改,玖富的违规操作注定不是长久之计。

玖富集团的官方数据显示,该集团拥有集团移动用户数5997万,累计为用户赚取55亿元的利润。但很难想象,一家拥有12年运营历史的企业竟然出现了阴阳合同、操作违规、信息不透明等诸多违规问题。在当前政策收紧、监管加强的大环境下,玖富再如此行事必然会遭到政府部门、金融市场和消费者的联手反制。

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浏览数: 次 星期一, 06月 11th, 2018 网络评论 没有评论

美团战滴滴 几无胜算!

前有“把酒言欢”,后有“尔要战便战”,一场饭局过后程维和王兴便成为了最熟悉的陌生人。

4月1日,滴滴外卖在无锡小范围测试,4月9日正式上线。上线一日后,滴滴外卖发布了首份“成绩单”,首日订单竟然突破33.4万单,市场份额第一。滴滴出行创始人兼CEO程维率先转发,引发朋友圈一轮“疯狂刷屏”。

美团外卖当然也不甘示弱,立即发布了一张海报,上面写着“你又不是个演员,别设计第一的情节,没意见,我只想看看你怎么圆。”也称自己在无锡市场稳居第一。两家团队针尖对麦芒,火药味十足。

虽然程维和王兴二者都不甘示弱,但受资本助推的互联网战场远比冷兵器时代要复杂的多,但这一切对于滴滴和美团来说结果是什么样似乎在战役的一开始就已经有了定数。

拼口号不如看疗效 烧钱大战有实力才是硬道理

想要拓展自己原本以外的业务,烧钱似乎是最直接粗暴的打法,这也是很多互联网企业在培养用户习惯巩固自己品牌的时候惯用的打法。

不过与以往不同的是,无论是美团打车还是滴滴外卖都是在做已经有了成熟用户习惯互联网消费行为,这对于二者来说可以既是欢喜也是悲哀,欢喜的是无论是美团打车还是滴滴外卖都不需要去烧钱培养用户的习惯,而悲哀的是虽然有了成熟的用户使用习惯,但想要在已经有了成熟运用品牌的手中抢夺业务,无疑要投入更多的资金,因为当你烧钱抢用户的时候,对方也会相应的做出反击。

烧钱大战其根本对于企业来说首要考虑的就是企业本身的现金流,根据IT桔子不完全统计,自滴滴2012年成立以来,滴滴已经完成了16轮融资。此前15轮融资一共涉及35个投资机构及个人,融资额总计超过200亿美元。

在2017年12月的最新一轮融资中,滴滴拿到了40亿美元的资金,按此计算滴滴账面的现金储备超过120亿美元。

而美团呢?上一轮40亿美元融资在2017年10月,此前5月美团曾宣布盈亏平衡,现金储备30亿美元,也就是说满打满算,美团在收购摩拜前拥有70亿美金左右的现金储备,27亿美元收购摩拜后,美团账面现金储备不会超过50亿美元。

从现有的现金流状况来看,滴滴可以说明显高于美团,而且对于滴滴来说,自己在网约车这块已经形成了独有的格局,市场份额可以说足够大,并且已经走在了营收的路上,而美团呢,由于摊子太大,现如今依然没有在某个领域形成绝对性的优势,例如在新零售、无人驾驶方面美团要与阿里、百度竞争;在出行方面对决滴滴、携程;电影对敌糯米电影、微影以及淘票票,在外卖行业与饿了么、阿里口碑打。在美食,酒店、旅游、电影演出等领域,阿里系与携程系也在一步步紧逼。

当然了,也有人会说,现金流不够可以融资啊,但就美团目前的情形来看,自己涵盖了外卖、打车、单车三个中国互联网最烧钱的战场,而且同时挑战中国两大几乎无限血槽的对手——阿里市值超过4000亿美金,滴滴估值576亿美金,现金储备超过120亿美金,如果按照美团这种不需要创新差异化,只要疯狂烧钱就能赢的逻辑,我想对于讲求概率的投资人而言,更愿意把钱投给市场估值更高、现金流更多的企业。

所以,无论从现有的资金能力以及未来的融资能力上,滴滴都胜美团不止一筹。

打车搞外卖早有先例 滴滴胜券在握

外卖服务在线下餐饮零售业的渗透率还有极大提升空间,这个市场对于滴滴外卖充满了挑战和机会。滴滴做外卖不仅有鼻祖可寻,其在出行市场获得的巨大成功更像是对进军外卖市场的另一种助攻。

早在2014年,Uber就面向美国推出了外卖业务。外卖原本是作为Uber一系列实验性服务的一部分,不过,高速的增量率使Uber在2016年将外卖业务做成独立的AppUberEats推出市场,目前已至少覆盖全球近29个国家。UberEats的增长速度甚至超过了Uber核心的打车业务,目前其外卖流水占据全球近10%的市场份额。

所以,历史经验也完全证明打车平台进入外卖领域是可行的。滴滴出行在全球市场的最大竞争对手Uber已经取得了不错的成功,截至2017年12月31日,UberEats已经在全球200多座城市上线,该业务至少在其中的45个实现了盈利。在去年第四季度,UberEats为Uber贡献了超过11亿美元的收入,出行和外卖的结合潜力可想而知。

在日常生活中,一个人的出行必定关联着具体场景,谁也不会漫无目的的兜风。「滴滴一下」这个概念早已深入人心,以前可以叫车,现在则可以叫外卖。换句话说来滴滴涉入本地生活服务,其实从一开始就不用担心随后的转化与留存。

技术助推口碑效应显现 用户体验庇护品牌价值

对于外卖市场而言,最大的痛点我认为是送餐效率的提升,因为其关系到商家和用户两头的利益,从商家的角度而言,接入外卖的入口无疑是为了增加自己营收,但很多时候外卖小哥的效率跟不上使得本来热腾腾的一碗饭很多时候因为外卖小哥运送线路的不熟悉,或者说没有安排好运送线路,使得热饭丧失了原本的香味;而对于用户来说,如果花上钱没有买到口味,自然会产生抱怨,因为很多时候外卖小哥接单的时候不止一单,在规定时间内将饭送到用户手上就不算违反规定,而用户想抱怨自然不会将气撒到外卖小哥身上,但商家似乎会被差评就不得而知了,因为饭菜的热与冷会完全影响口味。

从外卖小哥自身的角度出发,其实在合理的运送范围内多接外卖单子这是人之常情,毕竟哪个外卖小哥不想多赚点钱呢?但对商家和用户来说,商家关心能不能将饭菜第一时间送到,用户关心能不能第一时间收到饭菜,也是在情理之中的,而如何统一三方的利益需求呢,这就关系到外卖平台对交通出行的技术把控了。

这一点对于滴滴来说,已经是轻车熟路了,在程维的朋友圈发声中,有这样一句话:「滴滴希望打造A点到B点极致效率的运输网」,而这正是滴滴进入外卖市场的底气所在,因为相比「运送物」的外卖平台来说,滴滴所构建出来「运送人」的网络远比前者更为复杂。

而路径规划和ETA(预估到达时间)两项地图技术则是滴滴实现最优匹配的关键,通过对海量的用户行驶数据进行挖掘和学习,滴滴可以围绕最低的价格、最高司机效率和最佳交通系统运行效率,毫秒级算出A到B点的最优路径、如今这些技术也被用在了滴滴外卖平台。

这对商家和用户来说,无疑形成了强有力的聚合效应,因为烧钱大战的本质是抢用户、体验操作流程、强化品牌在用户心中的留存价值,但烧钱过后就要比拼各自业务的真实水平,尤其是外卖产业,滴滴在技术方便的优势可以说对外卖平台能形成原有的核心驱动力,因为滴滴已经掌握了全国几乎所有大街小巷的路况数据,通过成熟的智能调度算法,可以为骑手提供更好的送货路线,从而提高配送效率,这对于商家和用户来说无疑是最大的品牌优势,一旦商家和用户最关心的利益得到了保障,后期的口碑光环自然会受到用户和商家的庇护。

不过,从程维所强调的效率与运输网络来看,滴滴做外卖可能并非一时的赌气反击,而是因为虽然外卖业务在盈利上无法与网约车业务比较,但外卖业务所具有的3公里内高频、庞大的点到点的流量价值,这为其未来不断向其他同城配送、跑腿代购、生鲜礼品等到家服务等提供了可能,这可能是滴滴寻求多元化布局的重要一步。

而在另一头,美团打车在上海靠补贴抢食滴滴份额的梦想正在迅速破灭。4月5日,上海市交通委执法总队就“美团打车”平台数据未按要求接入行业监管平台、向不具备营运资质的驾驶员或者车辆提供服务、不正当低价竞争3项违规行为,向“美团打车”开出限期7天的“责令改正通知书”。

我们都知道,补贴是在行业发展初期用以培育市场,教育用户的重要方式。但网约车行业到了现在的阶段,市场早已形成,用户习惯也已培育到位,就连政策都已制定,烧钱补贴抢市场已经行不通了,反而会造成更多此前已经得以解决的问题重新出现,比如吸引更多不合规车辆和驾驶员入行。

综合来看,四处树敌的美团不仅难在网约车领域分食多少,反而有可能因此刺激滴滴大力推动外卖业务的更广布局,主营业务都极有可能丧失优势。胜算几无的美团,望三思!

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浏览数: 次 星期一, 04月 16th, 2018 网络评论 没有评论

罗敏已成为互联网圈的半个大佬

1月16日,《趣店罗敏回应一切》的主角,趣店集团创始人兼CEO罗敏,召开了一场特殊意义的媒体沟通会。这次不是面对一个媒体,而是面对一群媒体。面对数十家媒体记者的提问,罗敏神情泰然自若,对于每个问题都能对答如流,即便对于“美国律所起诉”等无法回答或者不能回答的问题,也能避重就轻的含混而过。由此看来,在闭关的这两个月了,罗敏应该在公关方面下了苦工,网易副总编辑没有白挖,如今在媒体面前,罗敏已然有半个大佬的样子。

之所以说有半个大佬的样子,是因为罗敏对于之前做过功课的问题都处理的合情合理,但对于突发性的问题,仍旧显得些许稚嫩。譬如王冠雄问的那个直接到不能再直接的问题:“为什么趣店上市后,您将不少媒体人的微信删了?”而罗敏的回答却是,因为业务爆发每天都会收到很多信息,助理就会协助清理了。对于这个突发问题的临时回答,其实不得不说这就是和大佬的另一半差距。

说删除媒体好友是助理干的,我们暂且信了。但哪个助理会有如此大的权力可以删除老板的微信好友呢?是不是《趣店罗敏回应一切》的内容也可能是助理回复的呢?背后我们不得而知,倘若你是老板的助理,在不通过允许就敢删除老板的好友?即便要删除的话,也要对老板与媒体关系极为了解,要不然怎么知道微信的好友类别呢?

首先社交软件信息属于个人隐私,按照常理,没有老板的授意没有哪个助理敢动老板的隐私。当然,还有一种可能就是老婆或者极其亲密的人。只是,如果真有这两个角色存在其中,她们跟媒体又有什么深仇大恨呢?一个解释是,爱屋及乌的反面就是恨屋及乌,爱一个人就要跟着所爱之人恨其所很之人(这句话好绕,希望你能看懂),如果老板恨媒体,那她们也跟着恨媒体,出现了负面连锁反应之后,她们一起之下替老板删了全部媒体好友,倒是也讲的通。

当然,她们因爱生恨也有可能,带着报复性的心理在开发布会之前删掉了老板的媒体好友,撕破面皮故意让老板现场难堪也不是不可能。如果不是这样,那就只有一种可能:是罗敏自己删了微信好友。由此可以脑补一个剧情:趣店上市以后对于媒体的口诛笔伐导致市值暴跌,罗敏开始恨上了媒体;在《趣店罗敏回应一切》一文发布并爆发初负面连锁反应智慧,罗敏一气之下删掉了“媒体”分组下的所有好友。但是当他进修完公关课程之后,想起来为时已晚,想再加好友已是来不及,偏偏在媒体沟通会上又被媒体问及此事,临时想个理由搪塞,只是这个理由却是不够高明,更是令人浮想联翩。

现在想想自媒体大V的问这个问题,不是为了让罗敏出丑,而是想搞清楚为什么会发生这样的事情。不只是媒体,只要是个正常人,你先用微信好友加了人家,然后又莫名其妙的将人家删除,谁都感觉不会太好受。大抵有媒体会以为“原来罗敏是这样一个人,上了市就不当我是路人了”。又或者又会认为“罗敏是个爱报复的小肚鸡肠之人,报道趣店真实情况或者出负面评论的又不是我,为什么要把我删除了?”而媒体写趣店,更多却是给趣店提建议,为了帮助趣店改进以及更好的发展,但是罗敏却在《回应一切》之后用删除好友回应了所有媒体。当真是“不删则已,一删惊人”,闹出了沟通会上这样一个正经的笑话了。

有媒体说,不管是之前《趣店罗敏回应一切》还是16日的这个媒体沟通会,罗敏都是在之前的人设坍塌之后重建人设,并且第二次重建的效果也是不错。但是这里有一个问题,即便是罗敏能够多次重建其人设,趣店的存在于人们之间的固有印象能改变的几率有多大?

《罗敏回应一切》给予趣店罗敏的人设是轻狂的、不羁的,那种年少功成的自傲姿态已然通过问答展现得淋淋尽致。当事人回应一切的回答,其实就是罗总的本色,之后请教公关大佬后的人设重建,也只是要文过饰非。

事实上,企业创始人有人设,企业同样也有自身的形象,企业形象是拟人化的标签性存在,某种程度上也是一种人设。从趣分期开始,趣店的人设就身处乱象丛中,高利贷、非法催收、行业的裸条裸贷,转型后的趣店又成为一夜暴富的现金贷代名词,包括其在美国被律所起诉、百万大学生数据泄露等事件,这些因素早已多维度塑造好了趣店的人设。

罗敏之前崩塌的人设可以重建,罗敏的形象可以灵活多变,但是早在趣分期阶段就已经崩塌的“趣店人设”,要想重建又谈何容易,已经潜移默化影响大众的形象,要想真的洗白是需要时间以及契机的。就如当初的快播被冠以“看片必备”之名,亦如后来的陌陌冠以“约炮神器”之称,若不是近两年出现了看片约炮更直接的直播平台,又怎能被人淡淡忘却。

就说这些吧,希望趣店和罗敏可以变得更好!

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浏览数: 次 星期五, 01月 19th, 2018 网络评论 没有评论

即时消费经济扑面而来 无人货架领域洗牌后会剩下谁

渴了几秒钟就能喝到心仪的饮料;饿了几秒钟就能吃到喜欢的休闲食品。即时消费带来的不仅仅是购物上的畅快,更重要的是最直接的消费体验。互联网技术的不断发展,带来的是人与人、人与物、物与物之间的高频亲密接触,由此产生的交互行为则构成了消费的最基础元素。熟悉电商的朋友都知道,今年下半年,无人零售产业已成为了众多资本机构的热捧对象。

根据不完全统计,主打无人货架的公司已有35家,被披露获得融资的有近30家,累计投资金额近30亿人民币。按照国内互联网新产业的发展规律来看,估计后续切入这一市场领域的企业数量短时间内会急剧增加。因为这个所谓的“无人零售创业”又将是一个类似于共享单车、团购等现象级的商业模式。难免又会呈现企业间的补贴大战、通过大跃进实现规模化发展以形成商业壁垒等现象,但这样的企业最后活下来的几率一般都不会太多。所以按照笔者的逻辑来讲,未来即时消费经济将会是全通路一站式运营者的天下,比如拥有强大的供应链和技术能力,但不乏也有通过资本驱动生存下来的新创业者,不过这个数量不会太多。

咱们先来聊下猩便利、果小美等这类新型的无人货架创业公司。连续获得巨额融资,为了迅速补充点位和促进市场持续发展,联手各大产业链上下游进行快马圈地,这种通过时间获取市场的方式还是可以的。但在后续如何平衡产业链上下游的利益关系及彼此融合之后衍生出的效率、体验问题,这才是关键。

就目前阶段来讲,这些初创的无人货架公司,我认为至少目前存在以下问题:首先,在白领群体中的品牌影响度较弱,获取客户周期较长,无法大量拉升新用户增量,从而会影响商品周期的转化率,这使得企业的运营成本就会上升;其次,正如前面所说,这些初创公司不具有供应链整合能力,对产业上下游议价能力较弱,那么相对运营成本也会提升,所谓羊毛出在羊身上,那么企业只有在客户身上进行变现或者通过补贴来进行降价,但这样做的话,容易使自己陷入成本高的死循环境地,多少O2O公司不都是这么玩倒闭的吗?最后,在目前倡导的数字经济下,数据已成为企业最昂贵的无形资产,通过用户的消费行为数据,企业可以获得多维度的运营决策,从而促进行业持续健康向前发展。但目前来看,这些初创的无人货架公司,在零售领域的数据积攒池远远不够。即使想合作,也不那么容易,毕竟,谁都不愿意把自家的数据拿出来给外人看吧。这让我想起了阿里与顺丰寄存柜之间的纠纷,关于此事感兴趣的大家可以自行百度下。

上图为:某媒体报道的 无效点位

所以,即使拿到巨额的融资,如果没有把以上的环节问题解决好,这些初创的无人货架公司是很容易出事的。其实无人货架这种即时消费经济本质上还是零售生意,记得京东刘强东之前就撰文说过,无论外界环境如何变化,零售的本质就是降低成本、提升运营效率、提升客户体验。而作为京东在无人零售领域的代表产品,京东到家Go的发展模式就很值得玩味,他不像许多无人货架创业型公司那样一开始就跑马圈地,而是将如何持续经营作为思考首位。

据报道,自正式运营以来,京东到家Go在包括北上广深在内的全国10个以上主要城市拥有了近万优质点位,其中就有:腾讯、平安金服、58同城、DHL、中软国际、京东等知名企业。

快速的市场渗透能力,只是京东到家Go整体运营效率的一个商业缩影。其实,京东到家Go围绕供应链、商品品质、技术能力、优质点位的布局以及用户运营能力所搭建起来的核心优势,才是他实力的体现,这种发展模式在未来不容小觑。为什么这么说呢?

第一,在无人零售迅速崛起的背景下,即时消费已经成为了惯性。但在快速获得商品的同时,是否有人深度考虑过背后的商品质量问题。在这个智能消费时代,不仅仅要求速度,而且还得讲究商品品质。在我看来,如何最大程度保障商品品质,获得消费者对自身品牌的认知,将会是无人货架初创公司能否长期健康发展的关键因素所在。

放眼目前无人货架产业领域,商品品质保障方面我感觉应该呈现两大形态。一种是京东到家Go依靠京东内部多端资源协同形成的一整套商品品质生态解决方案。即主要基于与京东供应链体系深度协同,并共享京东到家平台上包括沃尔玛、永辉在内的数万家优质商超资源,在商品品类方面表现的十分丰富;而且借助于京东新通路的合作,还可以确保京东到家Go上架的全部商品产地可追溯、质量可监控,最终使得商品品质相比同行更加质优价廉,具备较强的市场竞争力。另一种是类似于猩便利、果小美这种无人货架初创公司,它们没有像京东这种强大的平台供应链实力,只能依靠与第三方上下游产业拼凑起来的商品品质解决方案,这种模式的弊端在于无人货架初创公司对上游的控制力较弱,难以实现“品效合一”的常态化,这对消费者来说,还是存在一定的商品隐患的。

第二,一般在无人货架上面的商品,基本上都是快消品。这种形态的产品往往具有很强的时效性。一旦售罄,那就需要立即上新补货。对于其中的消费爆品,更是需要一天多次的进行上新补货。在这种情况下,往往考验的是公司的商品配送能力及库存周转的效率。正如前面所说,许多无人货架初创公司,抛却其依靠第三方配送时间上难以稳定之外,其在点位周边的配送中心及所需周转仓库,短期内都难以做到规模化及标准化输出,更别提智慧化物流配送了。

但京东到家Go的运营模式则完全不一样,其通过智能库存管理系统,可以实时监控库存状况。如果某个时间节点某款商品没货了,就可以借助京东物流的城市仓与达达的众包物流实现快速上新和精准补货。(目前达达已覆盖全国370多个重要城市,拥有400多万达达骑士,服务超过100万商家用户和4000万个人用户,日单量峰值超过800万单。)根据用户需求,高效弹性的进行库存周转及商品配送,一天多次的上新补货能力与行业里其他初创公司的补货以“天”来计算简直不在一个量级。

第三,作为互联网企业,技术驱动才是推进企业持续创新的关键因素。许多无人货架初创公司,除了在终端设备上进行了微创新之外,其上下游的产业链市场衔接能力、大数据云计算能力、市场受众数字化资源储备水平相对来说,还处于较弱地位。或许前期通过规模化点位能够获得一定量的市场份额,但这种市场份额所表现出来的质量还是比较差的。因为在无人零售时代,除了规模之外,讲究的是多端的链接协同运营效率及用户体验。以京东到家Go为例,能够短时间之内迅速入驻到各大知名互联网公司,除了其品牌溢价有加持之外,最主要的还是其具备一定的黑科技水平。

比如人脸识别、智能交互、重力感应、AI选品、智能温控模块等。这些黑科技对于消费者体验而言,便捷易操作,三步即可完成整个购买流程,而且更智能,更懂你。它会根据消费者的过往购买商品记录,生成消费大数据池,然后筛选、分析其个人喜好,建立个人属性的消费模型,通过AI识别、算法优化,使得机器中的商品随你所想、想你所需。所以纵使市面上有千个万个京东到家Go的智能货柜,你会发现它们承载的是完全不一样的内容。

第四,无人货架只是个智能入口,不是一个独立的货架,它的内部运营链条复杂、智能。所以不是任何一个想进入无人货架领域就可以随便做起来的。今年下半年虽然好多从事无人货架创业的公司都融资了,这只能说明资本看好这个市场,并不能说明融过资的企业就能够熟练的运维这个所谓的市场风口。毕竟,在目前数据驱动的背景下,没有全通路的数据支撑,是不可能迅速、准确收割市场份额的。

如果把京东到家Go看作是从1到N的市场发展阶段,那这些无人货架初创企业应该只是从0到1的市场阶段。为什么这么说呢?因为京东到家Go并不是单独的一个初创公司,它作为京东在无人零售领域的代表产品,可以充分享受京东内部已经积攒的各种消费大数据资源、多端高效协同配合及雄厚的技术研发带来的先进行业解决方案,在无人零售背景下,可以科学的高效迭代试错,摸索出真正属于自己的特色发展道路来。反观许多无人货架初创公司,没有数据资源支撑,盲目的投放市场带来的是时间成本、运营成本、上下游融合成本的高昂付出,收入产出比严重不平衡。所以笔者预测,除了美的之外,阿里还会快速的投资某些无人货架初创企业,通过技术与资源赋能,以达到与京东在电商领域抗衡的目的。

综合而言,即时消费经济,讲究的是通过大数据赋能全产业链高效低成本多端协同联动的结果,并不是依靠拼凑过来的上下游产业就能瞬间搭建起来,中间的磨合、时间上的成本、用户的认可度、市场的发展节奏等等都是影响企业是否能够安全健康发展的重要因素。京东到家Go作为京东多个业务部门协同合作的典型产品,依托于前沿技术驱动和京东到家积攒的规模级消费大数据助力,将会走出一条适合自己特色的无人零售路径出来。这个或许能成为国内无人零售的商业成功范本,毕竟,它目前已经走在了行业的发展前端。(文/独孤依风,微信:world128,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期一, 12月 25th, 2017 网络评论 没有评论

自如被曝甲醛超标,长租房时代的游戏标准才刚刚建立

昨日相信不少人的朋友圈都被一条自如租房甲醛超标的新闻刷了屏在经历了房价动荡与庞大的人口迁移后,长租房时代才刚刚开启。无论是从链家脱离后迅速独立并顺利融资的自如,还是已经拥有庞大规模与口碑的万科泊寓,资本的注入让租房市场重新变得欣欣向荣,但不断被曝出的诸多问题也让人看到,这场游戏的标准还在建立之中,就像有钱任性的王思聪说的那样,谁能成为制定标准的人,谁就有可能笑到最后。

自如被曝甲醛报表装修完即出租引众方关注

根据《新京报》12月11日的报道,自如租客在看房时即感受到刺鼻的气味,在入住之后即出现了咳嗽的症状。医生则表明其症状像是甲醛中毒。

随后记者通过第三方检测报告发现该业主所居住房间甲醛和TVOC(总挥发性有机化合物)浓度超标。此外,新京报的记者还发现,这不是自如第一次被曝甲醛超标问题,在去年7月就有租客就自如甲醛超标问题进行投诉,在同年10月,自如与该租客签订和解协议书,并一次性支付了4万余元“作为赔偿费用”。

其实,只要对自如的盈利模式以及成长过程稍做了解,就会发现甲醛超标,刚装修完就出租等现象对自如来说几乎无可避免。因为,多敞开一天窗户,多闲置一天空房屋,对自如来说,就有多一天的损失。

成长于链家后独立,自如年过手租金逾90亿

起源于五六年前的自如原本是链家地产旗下的高房屋租赁品牌,与当年的丁丁一样,自如一开始也只致力于信息端,但随后自如逐渐走上资产配置,统一收房统一装修出租的道路。当经历了一年半市场考验的丁丁租房业务被暂停之后,自如依旧呈现蓬勃发展之势。并于去年链家完成B轮融资之前进行了独立。

去年链家的B轮融资募集资金60亿,在B轮融资之后的估值为368.5亿元。但截至16年6月,自如的年租金就已达到45亿元。

在独立之后,自如也走上了快速扩张的道路,16年6月,自如CEO熊林在宣讲会中宣布自如产品已升级到了4.0时代,旗下产品包括自如友家(合租),99元一晚起的“自如驿”,自如民宿,自如优品,自如信用,以及智能家居等。丰富的产品线为自如带来了亮眼的成绩:16年整年,自如尽收的租金总量达到了90亿元,出租房源约35万间。

自如的盈利模式也从简单的房租差价+空置期收入转变成房屋差价+空置期+线上金融。虽可以说,自如就像其曾经的上家链家一样,选择了房产交易、资产管理和金融业务三驾马车并驾齐驱的道路。

虽然将资产配置在手中也许是一种风险,但随着房地产买卖交易量的天花板逐渐呈现,自如手中的资产,也将成为其日后野蛮生长的关键所在。

新房交易天花板逐渐出现,租房时代必将迎来大爆发

打开自如官网,会发现自如目前将自己的业务主要集中在北京,上海,深圳,杭州,南京,广州,成都,武汉及天津这几个城市。

其中,北上广深早已成为高房价的代表,尤其北京在经历了2016年的房价飙涨之后,主城与重点城区破10万也已成为现实。而与上海毗邻的杭州,在有了阿里,网易,腾讯等科技巨头的加持之后,房价也一路飙涨。情况与之类似还有与北京仅一小时高铁车程的天津。南京,成都,武汉等城市也是近几年著名的“移民城市”。

根据2011-2015年中国总人口和城镇常住人口及比重表,我们不难发现城市化进程在不断加剧,而杭州,成都,南京等新一线城市的涌现不仅伴随着庞大的人口迁移,大批IT民工与白领涌入其中,还伴随着房价的飙升,以及主城区的逐渐饱和。

一方面是逐渐趋于饱和的新房交易量,一方面是让人高攀不起的高昂房价,再加上时下不婚主义的流行与晚婚群体的扩张,以及多城市限购政策的相继出炉……在多种因素的协同作用下,租房正式迎来了第二春。

同时,对于生活品质的追求,也让现代租客们不再满足于传统租房。精致的,能够满足其个性化定制需求的长租公寓,将是未来资本发展的重点所在。

多巨头参局,规则定制成重点

市场风潮的改变也永远逃不过资本敏锐的嗅觉。

除了自如,You+公寓,万科泊寓,小猪短租等诸多资本也先后入局。这其中,万科泊寓也是一道亮眼的风景线。

且不提千亿万科的品牌作用,仅从产品本身来说,万科多年的布局与设计经验,也让万科泊寓成为消费者心中很有分量的一件产品。虽然目前万科泊寓的产品在合肥面世,相信在未来也会在更多城市面世。

但对笔者来说,万科泊寓最吸引我的恰恰是万科的品质保证。

与自如装修仅一周即完成出租不同,万科在精装行业已浸淫多年,其在各个环节都大有优势,且万科自成一套的体系以及验收标准,在精装项目上也是遥遥领先。

长租公寓目前还处于发展初期,谁能成为规则的制定者,谁就有可能走到最后,笑的最好。虽然自如已经有了很不错的亮眼成果,但其对标准以及环保的要求若无法进一步得到保障,那么在未来,当更多资本入局,当更多标准更多游戏规则被制定起之时,自如还能否真的如此自如,就很难说了。

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浏览数: 次 星期四, 12月 14th, 2017 网络评论 没有评论

数字包装下的VIPKID 服务经济下的牺牲品?

众所周知,伴随着我国二胎政策的红利及中产阶级的崛起,在线教育细分行业犹如雨后春笋般冒出来,比如说最近身陷数字游戏漩涡的VIPKID。记得之前,VIPKID宣布其D轮融资2亿美金的时候,我感觉这个行业真的是冰火两重天的层级分离感。因为早就在美股上市的51Talk市值目前总共才2.2亿美金。结果发在朋友圈表示质疑之后,有盆友说或许VIPKID的客单价比较高,我觉得也有道理,但自前两天被爆料出其数据存在水分之后,我觉的得好好扒下了。

一、 陷入“数字游戏”的VIPKID 是如何完成“高效率转化”的?

作为一家在线教育公司,VIPKID这两年在业绩方面的“自我增长幅度”可谓是创造了行业奇迹。比如在2016年,创始人米雯娟声称,预计营收达到 10 亿元人民币,占据同行业总营收的50%以上。而在2017年,从前两天被媒体曝光的其投资计划书上可以看到,VIPKID将之前预期现金收入为30亿元人民币直接破天荒的提高到50亿元。在这里,笔者不禁在想,究竟是什么样的驱动力可以促使VIPKID将预期收入直接提升了70%?咱们先来看下已公开的媒体报道。

根据媒体的报道,其对外投资计划书上显示,2016年,VIPKID在2016年的“现金收入”一栏中却仅有“9500万美金”(折合6.27亿元人民币),“确认收入”一栏仅为“3100万美元”(折合2.05亿元人民币)。这里批注下,什么是现金收入,什么是确认收入呢?根据相关的会计准则,培训机构预收的学费,只能作为现金收入,只有培训机构提供了相应的服务,才能作为确认收入。也就是说现金收入并不能直接等同于确认收入,这个需要VIPKID提供服务来保障。如果其提供的服务效果不能如客户所愿,客户可以直接要求退款的。这就导致了现金收入的降低,从而引起确认收入的降低。

如果按照确认收入与现金收入之比来计算最终转化率的话,2016年的确认收入转化率在30%左右。保持转化率不变,以其2017年现金收入为50亿元来计算的话,那2017年的确认收入要达到15亿元!从2106年的确认收入只有2.05亿元直接上涨到2017年的15亿元,这个7倍的增幅可能上市公司都比不了吧……其实还有个计算方法,那就是如果把51Talk、新东方、好未来这样的头部在线教育企业市场增长幅度做个估算,预测下行业增长速率,就可以来科学的判断下VIPKID从2016年的现金收入6.27亿元一下子拉升到2017年的50亿元现金收入是否合理合规了。

那么,如何完成这个所谓的高转化率呢?这个我从各方面找了下资料。首先,在客户转化上,VIPKID采用密集式电话营销策略,这个说法我感觉比”电话骚扰”相对来说文明些。只要是通过在VIPKID官网进行登记试听过或者电话咨询过的用户,VIPKID的电话营销人员会不厌其烦的给你打电话,或许你晚上正准备睡觉,结果它的电话就来了;或许你已经表达过不要再打电话的诉求了,但它依然会变换着方式给你打电话;有的甚至你拒绝过之后,客服直接会爆粗口……当然,我也经历过百度推广的客服电话骚扰,但像VIPKID这种密集轰炸的方式,我感觉真的有点过分了。

其次,落地转化不了业绩,那就通过其它灰色手段解决?传统电商大促,快消品只要有优惠,买的人肯定会不少;但诸如电视/冰箱/电脑这种低损耗商品,消费周期一般会很长,下单的人普遍都比较理性。而对于在线教育这类产品,好多家长肯定是先试听,然后横向对比,才可能去选择缴费上课的。此次VIPKID参加双十一,宣称截至11月11日23时59分,公司销售额单日突破1.62亿元,再次刷新在线教育行业新记录。这个需要长周期考察才能转化的类目,瞬间能够迸发出如此巨能,我感觉还是比较吃惊的,难道家长都是傻子么?没有体验直接就缴费了?当然,也不排除VIPKID确实在搞优惠活动,但按照2016年确认收入的这一类消费人群来转化的话,一天能贡献1.62亿元,真的是奇迹了!因为如前面所说,VIPKID在2016年全年的确认收入才只有2.05亿元!

前面媒体不是爆料过了吗?刷单呗。有分析人士指出,以VIPKID公布的双十一单日营收1.62亿人民币为例,以平均客单价1.5万来计算,VIPKID当日成单10800单。而VIPKID目前的员工规模为2000人左右,如果其中一半都为电话销售的话,平均每个电话销售的单日成单量为10.08个,人均销售额高达16万元。

“明显违背常识,”上述人士表示。课程销售的沟通时间很长,不可能每个人一天完成10单以上的销售到签约,行业常见的办法就是刷单。刷单款以广告费的形式打给合作方,刷单公司则会将其中的70%-80%以课程款的方式返还,并附带与客单价相匹配的学生信息(客户资料)。在账面上,则是平均每100万广告费带来80万的课程销售。

据媒体报道,央视一项针对400家主要在线教育企业的调查结果显示,截至2016年底,400家企业当中70%的公司都处于亏损状态,仅有10%的公司能够持平,而能够盈利的仅仅占了5%。由此来看,盈利难一直是困扰绝大多数在线教育企业的最大因素。VIPKID双11一天就能销售如此高的业绩,确实值得引人怀疑。

最后,“巨大收入”导致盲目寻找外教,成为了用户投诉之源。VIPKID号称北美外教一对一的教学方式,我在想这得招纳多少北美的外教人员哈。咱们先来看下媒体的报道:2017年,VIPKID对外宣称其单月新增的海外教师超过5000人,而根据该公司此前宣称的最大教师录取比例10%计算,则每个月需要5万名应聘教师。一位从事人力资源管理的人士笑称,这需要多少面试官去面试5万人,又需要多少培训师才能完成VIPKID宣称的严格培训呢?如果都是真的,那这个运营成本应该是很昂贵的,与前面提到的一年间将现金收入增速了8倍明显是存在冲突的。

这不,疯狂追求教师数量的后果,就是教育质量的严重下滑。根据央广《天下财经》栏目的报道,一位李女士在给孩子选择外教时,发现教师的来源并非VIPKID宣称只是来自北美的外教,还包括澳洲等地口音差异很大的教师;更有甚者,一位张女士的孩子在选课过程中,还遇到了15岁的外教。

二:虚假宣传到头来坑的是自己 在线教育目前我觉得还是O2O模式比较好

中产阶级的崛起,二胎政策的驱动,注定未来K12教育是一个不错的市场。据教育部统计,目前中国拥有英语培训消费群体近3亿人,2017年在线语言培训行业市场规模将达355亿元。前有上市的51Talk,后有哒哒英语等一连串对手,VIPKID如何通过实质创新,实现差异化,将在线教育真正的落地,形成品牌化连锁经营才是目前急需解决的问题。

在线教育看似美好,但对于家长来说,仍然是一个云里雾里的不确定感。在这个讲究体验为王的时代,线上线下联动才是实现商业可持续发展的源动力。当然,这里说的体验并不是为了获取用户数据而专门成就的体验。记得之前跟好几个有孩子的父母聊过,他们更愿意为孩子选择有线下门店的教育机构,因为看得见,放心,体验比较好。

国内第一自营电商平台京东都开始涉足线下开店了;阿里巴巴也战略投资了几大线下商业巨头;苏宁依靠线上线下融合之力正在慢慢崛起。搜房网上市之后迫于营收也在积极开拓线下门店……种种的迹象表明,纯电商模式已经不再适合目前的商业消费环境。

教育天生就具有本土性和区域性,在线教育作为当前互联网时代的创新商业模式,其未来的发展路径将会同电商平台一样,逐步走向线上线下融合,最终促进国内教育行业向前发展。所以,与其在线上营造数字游戏吹泡泡,浪费运营成本,不如在线下踏踏实实建营地,树壁垒,将投资人的钱花的更有价值些。当然,这是我的愚见,毕竟我不是投资人……

三:服务经济只是暂时 体验经济才是最持久且发展速度最快的商业经济

记得之前看书时有句话,一直萦绕在我脑海,写在此处应该很应景。服务经济只是暂时性过渡,体验经济才是最持久发展速度最快的商业经济,当然这个体验经济是以服务经济为基础的。伴随着互联网的高度发展,各行业都在积极向优化流程,降低成本方向迈进,但前提是在提升用户体验的角度上。就连马云都说过,未来20年,即使人工智能再怎么发展,但高情商的人依然替代不了。高情商意味着在烘托气氛,为他人带来直观上的感官体验方面很有经验。

体验经济作为第四大经济领域,会随着互联网的发展不断提升。那话又说回来,这个跟VIPKID有什么关系呢?其实,目前来看,VIPKID还属于服务经济,还一味停留在以商业数据做导向的经济阶段,这个虽然对于资本是个利好,但对于消费者来说,用户体验并没有如其所宣传的文案那样利好。那这就造成了服务经济到体验经济的恶性循环,非常不利于VIPKID的后期良性发展,正如前面第二大观点阐述的在线教育应该实施O2O一样,讲究的是基于互联网环境下实现的体验升级,而不是数据包装下的商业完美及市场扩充与体验之间的断层。(文/独孤依风,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期四, 12月 7th, 2017 未分类 没有评论

唯品会做金融 前景恐没有那么好

北京时间11月21日,唯品会发布了第三季度的财务报告。报告显示2017年三季度唯品会订单数达到7400万,同比增长23%,净营收153亿元,人均消费643元。

值得注意的是,此前唯品会一直布局的唯品花也在本季度开始发力,报告显示本季度唯品花的活跃用户已达380万,同比增长146%。至此,唯品会宣布已实现了电商+物流+金融的三项布局。

但有趣的是,虽然第三季的销售成果如此显著,唯品会的官网股价却依旧呈现出跌跌不休的架势,截止到2017年11月27日,唯品会总市值仅为48.03亿元。虽然旗下的唯品花用户涨势喜人,但主推的金融版块能否成为唯品会下一个逆势爆发点?笔者认为还有待考察。

商品组合能力弱,消费金融缺乏驱动场景

前不久笔者在《唯品会:烟花过后的寂寥?》一文中和大家分享过唯品会遭遇巨头夹击的相关内容。其中提到唯品会的核心竞争力依旧是在服饰,箱包,美容等传统且较易被复制的品类之上。而当阿里、京东、苏宁三大电商平台纷纷涉足这些领域且后续随着网易严选、必要商城等新兴商业模式的兴起,唯品会的优势市场份额明显被蚕食了不少,这就造成了大环境下其金融业务商业化的受限。

虽然在过去几年,唯品会也在积极通过多元化产品来丰富品类以提升用户购买体验,但首先,其扩张的步伐依旧较为缓慢;其次,售假的负面新闻对其客户数量的扩张形成阻碍;第三也是最重要的:其沉淀的既有服饰等品类与扩张的新品类在用户金融消费场景中组合能力弱,联动性能差,所以由此带来的消费金融在行业内竞争力较弱,无法短期里形成自己的核心产品。究其原因主要是由于在新扩张的产品领域上下游议价能力较弱,在面对全行业电商大促的时候,跨域组合或者相关性商品组合带来的驱动力较弱,无法促使消费者形成真正的商品套装一键购买兴趣,没有了购买兴趣,就更不用谈金融产品转化了。

金融起步晚,用户消费习惯难以翻盘

熟悉电商的人都知道,在金融产品方面,前有支付宝、蚂蚁花呗,后有京东白条,苏宁金服等,这些产品依靠各自平台的量级用户、超强的产品运营能力,短时间内迅速瓜分了国内大部分消费者市场。当用户习惯已经养成,心智被占领,再想要让其改变就已十分困难。

再从金融产品服务的维度上来说,前期已发展完善的品牌诸如蚂蚁金服,可以为客户提供保险,理财,投资,贷款,借款等全品类的金融服务。相比之下,16年4月才刚通过全额收购第三方支付公司倍付科技,拿到执照入局互联网金融的唯品会,在第三方支付竞争如此激烈的背景下,采用怎样的策略来拓展交易场景和沉淀老用户及收割新用户,都有待于观察。且其旗下的金融品类依旧较为单一,与其他电商平台有着高度的相似度与重合度。

缺乏明星产品及商业创新,风险比机遇更大

虽然拥有唯品花,唯品宝,唯多利等多款金融产品,且用户数量也开始稳定增长,但宏观来看,唯品会的这些金融产品在市场上已经呈现红海之势,想要从中翻身真的很难,即使在商业模式上进行了创新,但这也需要一定的时间成本。而且在这种股价跌跌不休的大背景下,估计唯品会主要还是以求稳为先,收购贝付科技在一定程度上是为了解决平台内的闭环能力,而不是真的去做金融这件事情。如何联手外界进行金融布局,在风险相对较低的情况下开展金融产品创新,打造出明星产品,这个才是唯品会高层要做的事情。

所以综合来看,场景的单一化,扩张前景的不确定化,金融产品的一般化,用户市场培养的长周期化,都是导致唯品会在金融方面不好做的因素所在。当然,凡事都有例外,这不,刚写完稿子,发现唯品会与交行达成战略合作了,但我觉得这只是一个插曲,并不能说明唯品会在金融上绝对可以弯道超车,只是相对来说,唯品会金融业务慢慢在发展罢了。(文/独孤依风,微信:world128,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期三, 11月 29th, 2017 网络评论 没有评论

iPhone X新品发布之后 失望大于期望

北京时间9月13日凌晨,苹果召开了今年的秋季新品发布会,说实话,作为一直关注智能手机的网虫,对于苹果此次推出的所有新品都感觉到了一种似曾相识。之前一直以绝密形态吊足果粉们胃口的苹果新品,在经过国内外大量相关媒体持续曝光之后,真的没有什么价值称得上是世界上最令人惊艳的东西了,尤其是乔布斯时代那句“one more thing”,如今,看来,更像是一个对苹果现状极大的讽刺句子。媒体人大量刷屏,是因为工作需求,果粉们大量刷屏,是因为对苹果所谓的忠诚热爱;其它人估计也就早早睡觉了。但苹果此次推出的新品,估计真的会让果粉们期望值大大降低。

首先,在产品设计及功能上,苹果所谓的特色其实早都被其它竞争对手超越了。比如LTE和GPS已经早在华为的手表上实现,全面屏也是三星S8首发推出,双摄像头也是华为早先推出的设计。所以,果粉们如果理性的观察整个智能行业链条,估计也就不会如此激进的拥护苹果了。说实话,作为处女座的我,苹果虽然推出了十周年最令人惊艳的产品iPhone X,虽然内置了各种看似比较高端的硬件配置,虽然是苹果自推出新品一来第一个搭配全面屏的产品,但这个样子真的让我有点想吐槽下。跟夏普一样,苹果都是利用了全面屏中的所谓异形屏,但这种“刘海式”的顶端边框让整个正面屏幕看起来极不规则。相对于三星S8对称式的上下端边框设置,我更喜欢后者。

试想下一个场景,相信大家都在玩王者荣耀。如果把屏幕横过来,左右两边不对称的屏幕体验,是不是有一种让人抓狂的感觉?所以我更倾向于三星这种对称式的上下边框设置的理念,从用户体验及制造工艺上来说,符合用户使用习惯。苹果一直在极力保持与竞争对手的不一样,但这种激进式的设计理念,让用户体验妥协于制造工艺技术,价值观上是值得商榷的。

苹果之所以销量高,利润高,皆来自于其一套非常完美的运转体制。乔布斯时代所谓的“饥渴营销”,目前在库克的身上已经找不到了印记。一切向市场看齐的苹果,一直依靠不断爆料来保持神秘感的苹果,伴随着华为等国产手机的不断改进及创新和三星等供应链资源的掌控及市场创新的推动,苹果未来的产品销量应该会逐渐走向平庸。毕竟,作为果粉,在经过启蒙、市场教育之后,他们慢慢走向了安卓的阵营。因为苹果目前在新品方面确实真的没有什么特色的区别于竞争对手的创新力了。(文/独孤依风,原创文章,如若转载,请保留处处!)

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浏览数: 次 星期三, 09月 13th, 2017 网络评论 没有评论

全视曲面屏成手机产业新竞争点,三星缘何一骑绝尘?

8月23日,三星在纽约发布了全新的旗舰机型Galaxy Note8,该产品一经发布便在业界引发了强烈反响,因为相比前辈产品而言,Galaxy Note8又具备了很多新的亮点和黑科技,比如它配备了6.3英寸Quad HD+ Super AMOLED全视曲面屏,是Note系列有史以来最大的屏幕,屏占比为18.5:9,突破了Galaxy Note系列产品的屏占比记录。基于三星强大的品牌影响力,Note8的出现,为手机产业屏幕争夺战增添了很多变数。

全面屏已成为手机厂商“必争之地”

众所周知,随着全球智能手机出货量的同比增幅逐渐变小及各厂家在产品上同质化比较严重,智能手机行业在很长的一段时间里并没有做到真正让人眼前一亮。体验上的细小差异化虽然能够满足一部分小众消费需求,但对于绝大部分用户而言,并无多大实质用处。而且随着5G技术的到来、移动互联网的不断发展,各种现象级产品的相继出现,用户对碎片化时间的利用会逐渐增多。这就倒戈手机厂商在产品创新上下足功夫,而全面屏无外乎成为了目前产业向前发展的重大拐点。

所谓“全面屏”,是指手机的正面全部是屏幕,从目前来看,受技术因素限制,厂商还无法推出真正达到100%屏幕占比的产品。不过,厂商对超高屏占比的追求却并未放松。对手机用户来说,全面屏手机不仅颜值更高,而且体验效果也更佳,尤其对于视频、直播类应用而言,全面屏手机具备更大的竞争力。

以这次推出的三星Note8为例,从大量机构和媒体的测评来看,Note8在观影、游戏体验方面可以给人极强的视觉冲击力,这正是全视曲面屏的魅力所在。同时,全视曲面屏也提升了S Pen等应用的实用性和可操作性,全面优化了Note8的用户体验。不难看出,全视曲面屏给Note8带来的价值是多方面的。

在三星等厂商的带动下,现如今,全面屏已成为手机厂商的“必争之地”,除Note8之外,有消息称,将在9月12日正式亮相的苹果iPhone8有可能取消Home键,采用全面屏设计。而在国内,诸如小米、华为、OPPO等也在涉足全面屏手机领域,估计在下半年,我们会看到更多的全面屏手机产品,这意味着全面屏已成为一股不可阻挡的潮流。不过,整个行业要想全面普及全面屏,仍任重而道远。

全产业链优势让三星有望赢得全面屏大战

在苹果尚未推iPhone8之前,三星这次推Note8其实已经在手机产业实现了“先发制人”,这一点毋庸置疑。而透过Note8的全视曲面屏,我们更应该关注三星的全产业链优势,因为这有望让三星赢得全面屏大战。

众所周知,三星在手机领域拥有强大的产业链优势,无论是芯片,还是屏幕,三星都拥有完整的产业链。以屏幕为例,连iPhone8的全面屏也采购自三星,仅从这一点,我们就不难看出这种全产业链优势给三星带来的主导价值,业界普遍认为,作为全面屏风潮的先驱和核心技术拥有者,三星“全视曲面屏”风潮将引领2017下半年手机市场潮流。

具体来说,全产业链优势到底能给三星带来多大的价值呢?首先,全视曲面屏并不仅仅是屏幕的简单改变,而是诸如天线、听筒、指纹识别、前置摄像头等一系列主要元器件的大改变,可以说是“牵一发而动全身”。对于一个不具备全产业链布局的企业而言,要想打造全面屏手机,其难度可想而知。反过来讲,正是得益于全产业链能力,三星才能更大幅度地对众多元器件进行调整,以适应手机整体设计的需要,实现全视曲面屏的设计。

其次,全产业链优势也进一步强化了三星的技术创新能力。随着手机越来越复杂,技术创新将涉及方方面面的问题,由于三星具备全产业链优势,因此在技术创新方面,可以最大程度的考虑不同配件之间的协同效应和影响因素,达到最佳的应用体验,满足用户多元化、个性化的需求。数据显示:三星已拥有超过10万项全球专利,这背后,全产业链功不可没。

第三,全产业链优势将为三星节约巨大的成本开支。从目前来看,厂商对全面屏的布局主要是在旗舰机型上,这里面一个重要的原因是,全面屏的成本较高。坊间流传,iPhone 8的定价会比以往更高,因为三星OLED屏幕太贵。如果说,高成本对其他厂商是劣势的话,对三星而言,这反而会成为优势——凭借全产业链布局,三星拥有巨大的成本优势,实现成本的控制和压缩,在这种情况下,未来三星有望在更亲民的中低端产品上普及全视曲面屏,而且其体验也会优于竞品。

实际上,通过上面的分析,我们也不难看出三星在全视曲面屏领域的优势,可以说凭借不管从产业链优势还是体验上来看,三星Note8全视曲面屏都可以称为行业的引领者。(文/独孤依风,微信:world128,首发深喉TMT,原创文章,如若转载,请保留出处!)

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浏览数: 次 星期二, 09月 12th, 2017 网络评论 没有评论