博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

独孤依风的博客

独孤依风,一个敲打键盘、手跟着思想去旅行的IT评论客!

罗敏已成为互联网圈的半个大佬

1月16日,《趣店罗敏回应一切》的主角,趣店集团创始人兼CEO罗敏,召开了一场特殊意义的媒体沟通会。这次不是面对一个媒体,而是面对一群媒体。面对数十家媒体记者的提问,罗敏神情泰然自若,对于每个问题都能对答如流,即便对于“美国律所起诉”等无法回答或者不能回答的问题,也能避重就轻的含混而过。由此看来,在闭关的这两个月了,罗敏应该在公关方面下了苦工,网易副总编辑没有白挖,如今在媒体面前,罗敏已然有半个大佬的样子。

之所以说有半个大佬的样子,是因为罗敏对于之前做过功课的问题都处理的合情合理,但对于突发性的问题,仍旧显得些许稚嫩。譬如王冠雄问的那个直接到不能再直接的问题:“为什么趣店上市后,您将不少媒体人的微信删了?”而罗敏的回答却是,因为业务爆发每天都会收到很多信息,助理就会协助清理了。对于这个突发问题的临时回答,其实不得不说这就是和大佬的另一半差距。

说删除媒体好友是助理干的,我们暂且信了。但哪个助理会有如此大的权力可以删除老板的微信好友呢?是不是《趣店罗敏回应一切》的内容也可能是助理回复的呢?背后我们不得而知,倘若你是老板的助理,在不通过允许就敢删除老板的好友?即便要删除的话,也要对老板与媒体关系极为了解,要不然怎么知道微信的好友类别呢?

首先社交软件信息属于个人隐私,按照常理,没有老板的授意没有哪个助理敢动老板的隐私。当然,还有一种可能就是老婆或者极其亲密的人。只是,如果真有这两个角色存在其中,她们跟媒体又有什么深仇大恨呢?一个解释是,爱屋及乌的反面就是恨屋及乌,爱一个人就要跟着所爱之人恨其所很之人(这句话好绕,希望你能看懂),如果老板恨媒体,那她们也跟着恨媒体,出现了负面连锁反应之后,她们一起之下替老板删了全部媒体好友,倒是也讲的通。

当然,她们因爱生恨也有可能,带着报复性的心理在开发布会之前删掉了老板的媒体好友,撕破面皮故意让老板现场难堪也不是不可能。如果不是这样,那就只有一种可能:是罗敏自己删了微信好友。由此可以脑补一个剧情:趣店上市以后对于媒体的口诛笔伐导致市值暴跌,罗敏开始恨上了媒体;在《趣店罗敏回应一切》一文发布并爆发初负面连锁反应智慧,罗敏一气之下删掉了“媒体”分组下的所有好友。但是当他进修完公关课程之后,想起来为时已晚,想再加好友已是来不及,偏偏在媒体沟通会上又被媒体问及此事,临时想个理由搪塞,只是这个理由却是不够高明,更是令人浮想联翩。

现在想想自媒体大V的问这个问题,不是为了让罗敏出丑,而是想搞清楚为什么会发生这样的事情。不只是媒体,只要是个正常人,你先用微信好友加了人家,然后又莫名其妙的将人家删除,谁都感觉不会太好受。大抵有媒体会以为“原来罗敏是这样一个人,上了市就不当我是路人了”。又或者又会认为“罗敏是个爱报复的小肚鸡肠之人,报道趣店真实情况或者出负面评论的又不是我,为什么要把我删除了?”而媒体写趣店,更多却是给趣店提建议,为了帮助趣店改进以及更好的发展,但是罗敏却在《回应一切》之后用删除好友回应了所有媒体。当真是“不删则已,一删惊人”,闹出了沟通会上这样一个正经的笑话了。

有媒体说,不管是之前《趣店罗敏回应一切》还是16日的这个媒体沟通会,罗敏都是在之前的人设坍塌之后重建人设,并且第二次重建的效果也是不错。但是这里有一个问题,即便是罗敏能够多次重建其人设,趣店的存在于人们之间的固有印象能改变的几率有多大?

《罗敏回应一切》给予趣店罗敏的人设是轻狂的、不羁的,那种年少功成的自傲姿态已然通过问答展现得淋淋尽致。当事人回应一切的回答,其实就是罗总的本色,之后请教公关大佬后的人设重建,也只是要文过饰非。

事实上,企业创始人有人设,企业同样也有自身的形象,企业形象是拟人化的标签性存在,某种程度上也是一种人设。从趣分期开始,趣店的人设就身处乱象丛中,高利贷、非法催收、行业的裸条裸贷,转型后的趣店又成为一夜暴富的现金贷代名词,包括其在美国被律所起诉、百万大学生数据泄露等事件,这些因素早已多维度塑造好了趣店的人设。

罗敏之前崩塌的人设可以重建,罗敏的形象可以灵活多变,但是早在趣分期阶段就已经崩塌的“趣店人设”,要想重建又谈何容易,已经潜移默化影响大众的形象,要想真的洗白是需要时间以及契机的。就如当初的快播被冠以“看片必备”之名,亦如后来的陌陌冠以“约炮神器”之称,若不是近两年出现了看片约炮更直接的直播平台,又怎能被人淡淡忘却。

就说这些吧,希望趣店和罗敏可以变得更好!

Tags: ,

浏览数: 次 星期五, 01月 19th, 2018 网络评论 没有评论

即时消费经济扑面而来 无人货架领域洗牌后会剩下谁

渴了几秒钟就能喝到心仪的饮料;饿了几秒钟就能吃到喜欢的休闲食品。即时消费带来的不仅仅是购物上的畅快,更重要的是最直接的消费体验。互联网技术的不断发展,带来的是人与人、人与物、物与物之间的高频亲密接触,由此产生的交互行为则构成了消费的最基础元素。熟悉电商的朋友都知道,今年下半年,无人零售产业已成为了众多资本机构的热捧对象。

根据不完全统计,主打无人货架的公司已有35家,被披露获得融资的有近30家,累计投资金额近30亿人民币。按照国内互联网新产业的发展规律来看,估计后续切入这一市场领域的企业数量短时间内会急剧增加。因为这个所谓的“无人零售创业”又将是一个类似于共享单车、团购等现象级的商业模式。难免又会呈现企业间的补贴大战、通过大跃进实现规模化发展以形成商业壁垒等现象,但这样的企业最后活下来的几率一般都不会太多。所以按照笔者的逻辑来讲,未来即时消费经济将会是全通路一站式运营者的天下,比如拥有强大的供应链和技术能力,但不乏也有通过资本驱动生存下来的新创业者,不过这个数量不会太多。

咱们先来聊下猩便利、果小美等这类新型的无人货架创业公司。连续获得巨额融资,为了迅速补充点位和促进市场持续发展,联手各大产业链上下游进行快马圈地,这种通过时间获取市场的方式还是可以的。但在后续如何平衡产业链上下游的利益关系及彼此融合之后衍生出的效率、体验问题,这才是关键。

就目前阶段来讲,这些初创的无人货架公司,我认为至少目前存在以下问题:首先,在白领群体中的品牌影响度较弱,获取客户周期较长,无法大量拉升新用户增量,从而会影响商品周期的转化率,这使得企业的运营成本就会上升;其次,正如前面所说,这些初创公司不具有供应链整合能力,对产业上下游议价能力较弱,那么相对运营成本也会提升,所谓羊毛出在羊身上,那么企业只有在客户身上进行变现或者通过补贴来进行降价,但这样做的话,容易使自己陷入成本高的死循环境地,多少O2O公司不都是这么玩倒闭的吗?最后,在目前倡导的数字经济下,数据已成为企业最昂贵的无形资产,通过用户的消费行为数据,企业可以获得多维度的运营决策,从而促进行业持续健康向前发展。但目前来看,这些初创的无人货架公司,在零售领域的数据积攒池远远不够。即使想合作,也不那么容易,毕竟,谁都不愿意把自家的数据拿出来给外人看吧。这让我想起了阿里与顺丰寄存柜之间的纠纷,关于此事感兴趣的大家可以自行百度下。

上图为:某媒体报道的 无效点位

所以,即使拿到巨额的融资,如果没有把以上的环节问题解决好,这些初创的无人货架公司是很容易出事的。其实无人货架这种即时消费经济本质上还是零售生意,记得京东刘强东之前就撰文说过,无论外界环境如何变化,零售的本质就是降低成本、提升运营效率、提升客户体验。而作为京东在无人零售领域的代表产品,京东到家Go的发展模式就很值得玩味,他不像许多无人货架创业型公司那样一开始就跑马圈地,而是将如何持续经营作为思考首位。

据报道,自正式运营以来,京东到家Go在包括北上广深在内的全国10个以上主要城市拥有了近万优质点位,其中就有:腾讯、平安金服、58同城、DHL、中软国际、京东等知名企业。

快速的市场渗透能力,只是京东到家Go整体运营效率的一个商业缩影。其实,京东到家Go围绕供应链、商品品质、技术能力、优质点位的布局以及用户运营能力所搭建起来的核心优势,才是他实力的体现,这种发展模式在未来不容小觑。为什么这么说呢?

第一,在无人零售迅速崛起的背景下,即时消费已经成为了惯性。但在快速获得商品的同时,是否有人深度考虑过背后的商品质量问题。在这个智能消费时代,不仅仅要求速度,而且还得讲究商品品质。在我看来,如何最大程度保障商品品质,获得消费者对自身品牌的认知,将会是无人货架初创公司能否长期健康发展的关键因素所在。

放眼目前无人货架产业领域,商品品质保障方面我感觉应该呈现两大形态。一种是京东到家Go依靠京东内部多端资源协同形成的一整套商品品质生态解决方案。即主要基于与京东供应链体系深度协同,并共享京东到家平台上包括沃尔玛、永辉在内的数万家优质商超资源,在商品品类方面表现的十分丰富;而且借助于京东新通路的合作,还可以确保京东到家Go上架的全部商品产地可追溯、质量可监控,最终使得商品品质相比同行更加质优价廉,具备较强的市场竞争力。另一种是类似于猩便利、果小美这种无人货架初创公司,它们没有像京东这种强大的平台供应链实力,只能依靠与第三方上下游产业拼凑起来的商品品质解决方案,这种模式的弊端在于无人货架初创公司对上游的控制力较弱,难以实现“品效合一”的常态化,这对消费者来说,还是存在一定的商品隐患的。

第二,一般在无人货架上面的商品,基本上都是快消品。这种形态的产品往往具有很强的时效性。一旦售罄,那就需要立即上新补货。对于其中的消费爆品,更是需要一天多次的进行上新补货。在这种情况下,往往考验的是公司的商品配送能力及库存周转的效率。正如前面所说,许多无人货架初创公司,抛却其依靠第三方配送时间上难以稳定之外,其在点位周边的配送中心及所需周转仓库,短期内都难以做到规模化及标准化输出,更别提智慧化物流配送了。

但京东到家Go的运营模式则完全不一样,其通过智能库存管理系统,可以实时监控库存状况。如果某个时间节点某款商品没货了,就可以借助京东物流的城市仓与达达的众包物流实现快速上新和精准补货。(目前达达已覆盖全国370多个重要城市,拥有400多万达达骑士,服务超过100万商家用户和4000万个人用户,日单量峰值超过800万单。)根据用户需求,高效弹性的进行库存周转及商品配送,一天多次的上新补货能力与行业里其他初创公司的补货以“天”来计算简直不在一个量级。

第三,作为互联网企业,技术驱动才是推进企业持续创新的关键因素。许多无人货架初创公司,除了在终端设备上进行了微创新之外,其上下游的产业链市场衔接能力、大数据云计算能力、市场受众数字化资源储备水平相对来说,还处于较弱地位。或许前期通过规模化点位能够获得一定量的市场份额,但这种市场份额所表现出来的质量还是比较差的。因为在无人零售时代,除了规模之外,讲究的是多端的链接协同运营效率及用户体验。以京东到家Go为例,能够短时间之内迅速入驻到各大知名互联网公司,除了其品牌溢价有加持之外,最主要的还是其具备一定的黑科技水平。

比如人脸识别、智能交互、重力感应、AI选品、智能温控模块等。这些黑科技对于消费者体验而言,便捷易操作,三步即可完成整个购买流程,而且更智能,更懂你。它会根据消费者的过往购买商品记录,生成消费大数据池,然后筛选、分析其个人喜好,建立个人属性的消费模型,通过AI识别、算法优化,使得机器中的商品随你所想、想你所需。所以纵使市面上有千个万个京东到家Go的智能货柜,你会发现它们承载的是完全不一样的内容。

第四,无人货架只是个智能入口,不是一个独立的货架,它的内部运营链条复杂、智能。所以不是任何一个想进入无人货架领域就可以随便做起来的。今年下半年虽然好多从事无人货架创业的公司都融资了,这只能说明资本看好这个市场,并不能说明融过资的企业就能够熟练的运维这个所谓的市场风口。毕竟,在目前数据驱动的背景下,没有全通路的数据支撑,是不可能迅速、准确收割市场份额的。

如果把京东到家Go看作是从1到N的市场发展阶段,那这些无人货架初创企业应该只是从0到1的市场阶段。为什么这么说呢?因为京东到家Go并不是单独的一个初创公司,它作为京东在无人零售领域的代表产品,可以充分享受京东内部已经积攒的各种消费大数据资源、多端高效协同配合及雄厚的技术研发带来的先进行业解决方案,在无人零售背景下,可以科学的高效迭代试错,摸索出真正属于自己的特色发展道路来。反观许多无人货架初创公司,没有数据资源支撑,盲目的投放市场带来的是时间成本、运营成本、上下游融合成本的高昂付出,收入产出比严重不平衡。所以笔者预测,除了美的之外,阿里还会快速的投资某些无人货架初创企业,通过技术与资源赋能,以达到与京东在电商领域抗衡的目的。

综合而言,即时消费经济,讲究的是通过大数据赋能全产业链高效低成本多端协同联动的结果,并不是依靠拼凑过来的上下游产业就能瞬间搭建起来,中间的磨合、时间上的成本、用户的认可度、市场的发展节奏等等都是影响企业是否能够安全健康发展的重要因素。京东到家Go作为京东多个业务部门协同合作的典型产品,依托于前沿技术驱动和京东到家积攒的规模级消费大数据助力,将会走出一条适合自己特色的无人零售路径出来。这个或许能成为国内无人零售的商业成功范本,毕竟,它目前已经走在了行业的发展前端。(文/独孤依风,微信:world128,原创文章,如若转载,请保留出处!)

Tags: ,

浏览数: 次 星期一, 12月 25th, 2017 网络评论 没有评论

自如被曝甲醛超标,长租房时代的游戏标准才刚刚建立

昨日相信不少人的朋友圈都被一条自如租房甲醛超标的新闻刷了屏在经历了房价动荡与庞大的人口迁移后,长租房时代才刚刚开启。无论是从链家脱离后迅速独立并顺利融资的自如,还是已经拥有庞大规模与口碑的万科泊寓,资本的注入让租房市场重新变得欣欣向荣,但不断被曝出的诸多问题也让人看到,这场游戏的标准还在建立之中,就像有钱任性的王思聪说的那样,谁能成为制定标准的人,谁就有可能笑到最后。

自如被曝甲醛报表装修完即出租引众方关注

根据《新京报》12月11日的报道,自如租客在看房时即感受到刺鼻的气味,在入住之后即出现了咳嗽的症状。医生则表明其症状像是甲醛中毒。

随后记者通过第三方检测报告发现该业主所居住房间甲醛和TVOC(总挥发性有机化合物)浓度超标。此外,新京报的记者还发现,这不是自如第一次被曝甲醛超标问题,在去年7月就有租客就自如甲醛超标问题进行投诉,在同年10月,自如与该租客签订和解协议书,并一次性支付了4万余元“作为赔偿费用”。

其实,只要对自如的盈利模式以及成长过程稍做了解,就会发现甲醛超标,刚装修完就出租等现象对自如来说几乎无可避免。因为,多敞开一天窗户,多闲置一天空房屋,对自如来说,就有多一天的损失。

成长于链家后独立,自如年过手租金逾90亿

起源于五六年前的自如原本是链家地产旗下的高房屋租赁品牌,与当年的丁丁一样,自如一开始也只致力于信息端,但随后自如逐渐走上资产配置,统一收房统一装修出租的道路。当经历了一年半市场考验的丁丁租房业务被暂停之后,自如依旧呈现蓬勃发展之势。并于去年链家完成B轮融资之前进行了独立。

去年链家的B轮融资募集资金60亿,在B轮融资之后的估值为368.5亿元。但截至16年6月,自如的年租金就已达到45亿元。

在独立之后,自如也走上了快速扩张的道路,16年6月,自如CEO熊林在宣讲会中宣布自如产品已升级到了4.0时代,旗下产品包括自如友家(合租),99元一晚起的“自如驿”,自如民宿,自如优品,自如信用,以及智能家居等。丰富的产品线为自如带来了亮眼的成绩:16年整年,自如尽收的租金总量达到了90亿元,出租房源约35万间。

自如的盈利模式也从简单的房租差价+空置期收入转变成房屋差价+空置期+线上金融。虽可以说,自如就像其曾经的上家链家一样,选择了房产交易、资产管理和金融业务三驾马车并驾齐驱的道路。

虽然将资产配置在手中也许是一种风险,但随着房地产买卖交易量的天花板逐渐呈现,自如手中的资产,也将成为其日后野蛮生长的关键所在。

新房交易天花板逐渐出现,租房时代必将迎来大爆发

打开自如官网,会发现自如目前将自己的业务主要集中在北京,上海,深圳,杭州,南京,广州,成都,武汉及天津这几个城市。

其中,北上广深早已成为高房价的代表,尤其北京在经历了2016年的房价飙涨之后,主城与重点城区破10万也已成为现实。而与上海毗邻的杭州,在有了阿里,网易,腾讯等科技巨头的加持之后,房价也一路飙涨。情况与之类似还有与北京仅一小时高铁车程的天津。南京,成都,武汉等城市也是近几年著名的“移民城市”。

根据2011-2015年中国总人口和城镇常住人口及比重表,我们不难发现城市化进程在不断加剧,而杭州,成都,南京等新一线城市的涌现不仅伴随着庞大的人口迁移,大批IT民工与白领涌入其中,还伴随着房价的飙升,以及主城区的逐渐饱和。

一方面是逐渐趋于饱和的新房交易量,一方面是让人高攀不起的高昂房价,再加上时下不婚主义的流行与晚婚群体的扩张,以及多城市限购政策的相继出炉……在多种因素的协同作用下,租房正式迎来了第二春。

同时,对于生活品质的追求,也让现代租客们不再满足于传统租房。精致的,能够满足其个性化定制需求的长租公寓,将是未来资本发展的重点所在。

多巨头参局,规则定制成重点

市场风潮的改变也永远逃不过资本敏锐的嗅觉。

除了自如,You+公寓,万科泊寓,小猪短租等诸多资本也先后入局。这其中,万科泊寓也是一道亮眼的风景线。

且不提千亿万科的品牌作用,仅从产品本身来说,万科多年的布局与设计经验,也让万科泊寓成为消费者心中很有分量的一件产品。虽然目前万科泊寓的产品在合肥面世,相信在未来也会在更多城市面世。

但对笔者来说,万科泊寓最吸引我的恰恰是万科的品质保证。

与自如装修仅一周即完成出租不同,万科在精装行业已浸淫多年,其在各个环节都大有优势,且万科自成一套的体系以及验收标准,在精装项目上也是遥遥领先。

长租公寓目前还处于发展初期,谁能成为规则的制定者,谁就有可能走到最后,笑的最好。虽然自如已经有了很不错的亮眼成果,但其对标准以及环保的要求若无法进一步得到保障,那么在未来,当更多资本入局,当更多标准更多游戏规则被制定起之时,自如还能否真的如此自如,就很难说了。

Tags:

浏览数: 次 星期四, 12月 14th, 2017 网络评论 没有评论

数字包装下的VIPKID 服务经济下的牺牲品?

众所周知,伴随着我国二胎政策的红利及中产阶级的崛起,在线教育细分行业犹如雨后春笋般冒出来,比如说最近身陷数字游戏漩涡的VIPKID。记得之前,VIPKID宣布其D轮融资2亿美金的时候,我感觉这个行业真的是冰火两重天的层级分离感。因为早就在美股上市的51Talk市值目前总共才2.2亿美金。结果发在朋友圈表示质疑之后,有盆友说或许VIPKID的客单价比较高,我觉得也有道理,但自前两天被爆料出其数据存在水分之后,我觉的得好好扒下了。

一、 陷入“数字游戏”的VIPKID 是如何完成“高效率转化”的?

作为一家在线教育公司,VIPKID这两年在业绩方面的“自我增长幅度”可谓是创造了行业奇迹。比如在2016年,创始人米雯娟声称,预计营收达到 10 亿元人民币,占据同行业总营收的50%以上。而在2017年,从前两天被媒体曝光的其投资计划书上可以看到,VIPKID将之前预期现金收入为30亿元人民币直接破天荒的提高到50亿元。在这里,笔者不禁在想,究竟是什么样的驱动力可以促使VIPKID将预期收入直接提升了70%?咱们先来看下已公开的媒体报道。

根据媒体的报道,其对外投资计划书上显示,2016年,VIPKID在2016年的“现金收入”一栏中却仅有“9500万美金”(折合6.27亿元人民币),“确认收入”一栏仅为“3100万美元”(折合2.05亿元人民币)。这里批注下,什么是现金收入,什么是确认收入呢?根据相关的会计准则,培训机构预收的学费,只能作为现金收入,只有培训机构提供了相应的服务,才能作为确认收入。也就是说现金收入并不能直接等同于确认收入,这个需要VIPKID提供服务来保障。如果其提供的服务效果不能如客户所愿,客户可以直接要求退款的。这就导致了现金收入的降低,从而引起确认收入的降低。

如果按照确认收入与现金收入之比来计算最终转化率的话,2016年的确认收入转化率在30%左右。保持转化率不变,以其2017年现金收入为50亿元来计算的话,那2017年的确认收入要达到15亿元!从2106年的确认收入只有2.05亿元直接上涨到2017年的15亿元,这个7倍的增幅可能上市公司都比不了吧……其实还有个计算方法,那就是如果把51Talk、新东方、好未来这样的头部在线教育企业市场增长幅度做个估算,预测下行业增长速率,就可以来科学的判断下VIPKID从2016年的现金收入6.27亿元一下子拉升到2017年的50亿元现金收入是否合理合规了。

那么,如何完成这个所谓的高转化率呢?这个我从各方面找了下资料。首先,在客户转化上,VIPKID采用密集式电话营销策略,这个说法我感觉比”电话骚扰”相对来说文明些。只要是通过在VIPKID官网进行登记试听过或者电话咨询过的用户,VIPKID的电话营销人员会不厌其烦的给你打电话,或许你晚上正准备睡觉,结果它的电话就来了;或许你已经表达过不要再打电话的诉求了,但它依然会变换着方式给你打电话;有的甚至你拒绝过之后,客服直接会爆粗口……当然,我也经历过百度推广的客服电话骚扰,但像VIPKID这种密集轰炸的方式,我感觉真的有点过分了。

其次,落地转化不了业绩,那就通过其它灰色手段解决?传统电商大促,快消品只要有优惠,买的人肯定会不少;但诸如电视/冰箱/电脑这种低损耗商品,消费周期一般会很长,下单的人普遍都比较理性。而对于在线教育这类产品,好多家长肯定是先试听,然后横向对比,才可能去选择缴费上课的。此次VIPKID参加双十一,宣称截至11月11日23时59分,公司销售额单日突破1.62亿元,再次刷新在线教育行业新记录。这个需要长周期考察才能转化的类目,瞬间能够迸发出如此巨能,我感觉还是比较吃惊的,难道家长都是傻子么?没有体验直接就缴费了?当然,也不排除VIPKID确实在搞优惠活动,但按照2016年确认收入的这一类消费人群来转化的话,一天能贡献1.62亿元,真的是奇迹了!因为如前面所说,VIPKID在2016年全年的确认收入才只有2.05亿元!

前面媒体不是爆料过了吗?刷单呗。有分析人士指出,以VIPKID公布的双十一单日营收1.62亿人民币为例,以平均客单价1.5万来计算,VIPKID当日成单10800单。而VIPKID目前的员工规模为2000人左右,如果其中一半都为电话销售的话,平均每个电话销售的单日成单量为10.08个,人均销售额高达16万元。

“明显违背常识,”上述人士表示。课程销售的沟通时间很长,不可能每个人一天完成10单以上的销售到签约,行业常见的办法就是刷单。刷单款以广告费的形式打给合作方,刷单公司则会将其中的70%-80%以课程款的方式返还,并附带与客单价相匹配的学生信息(客户资料)。在账面上,则是平均每100万广告费带来80万的课程销售。

据媒体报道,央视一项针对400家主要在线教育企业的调查结果显示,截至2016年底,400家企业当中70%的公司都处于亏损状态,仅有10%的公司能够持平,而能够盈利的仅仅占了5%。由此来看,盈利难一直是困扰绝大多数在线教育企业的最大因素。VIPKID双11一天就能销售如此高的业绩,确实值得引人怀疑。

最后,“巨大收入”导致盲目寻找外教,成为了用户投诉之源。VIPKID号称北美外教一对一的教学方式,我在想这得招纳多少北美的外教人员哈。咱们先来看下媒体的报道:2017年,VIPKID对外宣称其单月新增的海外教师超过5000人,而根据该公司此前宣称的最大教师录取比例10%计算,则每个月需要5万名应聘教师。一位从事人力资源管理的人士笑称,这需要多少面试官去面试5万人,又需要多少培训师才能完成VIPKID宣称的严格培训呢?如果都是真的,那这个运营成本应该是很昂贵的,与前面提到的一年间将现金收入增速了8倍明显是存在冲突的。

这不,疯狂追求教师数量的后果,就是教育质量的严重下滑。根据央广《天下财经》栏目的报道,一位李女士在给孩子选择外教时,发现教师的来源并非VIPKID宣称只是来自北美的外教,还包括澳洲等地口音差异很大的教师;更有甚者,一位张女士的孩子在选课过程中,还遇到了15岁的外教。

二:虚假宣传到头来坑的是自己 在线教育目前我觉得还是O2O模式比较好

中产阶级的崛起,二胎政策的驱动,注定未来K12教育是一个不错的市场。据教育部统计,目前中国拥有英语培训消费群体近3亿人,2017年在线语言培训行业市场规模将达355亿元。前有上市的51Talk,后有哒哒英语等一连串对手,VIPKID如何通过实质创新,实现差异化,将在线教育真正的落地,形成品牌化连锁经营才是目前急需解决的问题。

在线教育看似美好,但对于家长来说,仍然是一个云里雾里的不确定感。在这个讲究体验为王的时代,线上线下联动才是实现商业可持续发展的源动力。当然,这里说的体验并不是为了获取用户数据而专门成就的体验。记得之前跟好几个有孩子的父母聊过,他们更愿意为孩子选择有线下门店的教育机构,因为看得见,放心,体验比较好。

国内第一自营电商平台京东都开始涉足线下开店了;阿里巴巴也战略投资了几大线下商业巨头;苏宁依靠线上线下融合之力正在慢慢崛起。搜房网上市之后迫于营收也在积极开拓线下门店……种种的迹象表明,纯电商模式已经不再适合目前的商业消费环境。

教育天生就具有本土性和区域性,在线教育作为当前互联网时代的创新商业模式,其未来的发展路径将会同电商平台一样,逐步走向线上线下融合,最终促进国内教育行业向前发展。所以,与其在线上营造数字游戏吹泡泡,浪费运营成本,不如在线下踏踏实实建营地,树壁垒,将投资人的钱花的更有价值些。当然,这是我的愚见,毕竟我不是投资人……

三:服务经济只是暂时 体验经济才是最持久且发展速度最快的商业经济

记得之前看书时有句话,一直萦绕在我脑海,写在此处应该很应景。服务经济只是暂时性过渡,体验经济才是最持久发展速度最快的商业经济,当然这个体验经济是以服务经济为基础的。伴随着互联网的高度发展,各行业都在积极向优化流程,降低成本方向迈进,但前提是在提升用户体验的角度上。就连马云都说过,未来20年,即使人工智能再怎么发展,但高情商的人依然替代不了。高情商意味着在烘托气氛,为他人带来直观上的感官体验方面很有经验。

体验经济作为第四大经济领域,会随着互联网的发展不断提升。那话又说回来,这个跟VIPKID有什么关系呢?其实,目前来看,VIPKID还属于服务经济,还一味停留在以商业数据做导向的经济阶段,这个虽然对于资本是个利好,但对于消费者来说,用户体验并没有如其所宣传的文案那样利好。那这就造成了服务经济到体验经济的恶性循环,非常不利于VIPKID的后期良性发展,正如前面第二大观点阐述的在线教育应该实施O2O一样,讲究的是基于互联网环境下实现的体验升级,而不是数据包装下的商业完美及市场扩充与体验之间的断层。(文/独孤依风,原创文章,如若转载,请保留出处!)

Tags: ,

浏览数: 次 星期四, 12月 7th, 2017 未分类 没有评论

唯品会做金融 前景恐没有那么好

北京时间11月21日,唯品会发布了第三季度的财务报告。报告显示2017年三季度唯品会订单数达到7400万,同比增长23%,净营收153亿元,人均消费643元。

值得注意的是,此前唯品会一直布局的唯品花也在本季度开始发力,报告显示本季度唯品花的活跃用户已达380万,同比增长146%。至此,唯品会宣布已实现了电商+物流+金融的三项布局。

但有趣的是,虽然第三季的销售成果如此显著,唯品会的官网股价却依旧呈现出跌跌不休的架势,截止到2017年11月27日,唯品会总市值仅为48.03亿元。虽然旗下的唯品花用户涨势喜人,但主推的金融版块能否成为唯品会下一个逆势爆发点?笔者认为还有待考察。

商品组合能力弱,消费金融缺乏驱动场景

前不久笔者在《唯品会:烟花过后的寂寥?》一文中和大家分享过唯品会遭遇巨头夹击的相关内容。其中提到唯品会的核心竞争力依旧是在服饰,箱包,美容等传统且较易被复制的品类之上。而当阿里、京东、苏宁三大电商平台纷纷涉足这些领域且后续随着网易严选、必要商城等新兴商业模式的兴起,唯品会的优势市场份额明显被蚕食了不少,这就造成了大环境下其金融业务商业化的受限。

虽然在过去几年,唯品会也在积极通过多元化产品来丰富品类以提升用户购买体验,但首先,其扩张的步伐依旧较为缓慢;其次,售假的负面新闻对其客户数量的扩张形成阻碍;第三也是最重要的:其沉淀的既有服饰等品类与扩张的新品类在用户金融消费场景中组合能力弱,联动性能差,所以由此带来的消费金融在行业内竞争力较弱,无法短期里形成自己的核心产品。究其原因主要是由于在新扩张的产品领域上下游议价能力较弱,在面对全行业电商大促的时候,跨域组合或者相关性商品组合带来的驱动力较弱,无法促使消费者形成真正的商品套装一键购买兴趣,没有了购买兴趣,就更不用谈金融产品转化了。

金融起步晚,用户消费习惯难以翻盘

熟悉电商的人都知道,在金融产品方面,前有支付宝、蚂蚁花呗,后有京东白条,苏宁金服等,这些产品依靠各自平台的量级用户、超强的产品运营能力,短时间内迅速瓜分了国内大部分消费者市场。当用户习惯已经养成,心智被占领,再想要让其改变就已十分困难。

再从金融产品服务的维度上来说,前期已发展完善的品牌诸如蚂蚁金服,可以为客户提供保险,理财,投资,贷款,借款等全品类的金融服务。相比之下,16年4月才刚通过全额收购第三方支付公司倍付科技,拿到执照入局互联网金融的唯品会,在第三方支付竞争如此激烈的背景下,采用怎样的策略来拓展交易场景和沉淀老用户及收割新用户,都有待于观察。且其旗下的金融品类依旧较为单一,与其他电商平台有着高度的相似度与重合度。

缺乏明星产品及商业创新,风险比机遇更大

虽然拥有唯品花,唯品宝,唯多利等多款金融产品,且用户数量也开始稳定增长,但宏观来看,唯品会的这些金融产品在市场上已经呈现红海之势,想要从中翻身真的很难,即使在商业模式上进行了创新,但这也需要一定的时间成本。而且在这种股价跌跌不休的大背景下,估计唯品会主要还是以求稳为先,收购贝付科技在一定程度上是为了解决平台内的闭环能力,而不是真的去做金融这件事情。如何联手外界进行金融布局,在风险相对较低的情况下开展金融产品创新,打造出明星产品,这个才是唯品会高层要做的事情。

所以综合来看,场景的单一化,扩张前景的不确定化,金融产品的一般化,用户市场培养的长周期化,都是导致唯品会在金融方面不好做的因素所在。当然,凡事都有例外,这不,刚写完稿子,发现唯品会与交行达成战略合作了,但我觉得这只是一个插曲,并不能说明唯品会在金融上绝对可以弯道超车,只是相对来说,唯品会金融业务慢慢在发展罢了。(文/独孤依风,微信:world128,如若转载,请保留出处!)

Tags: ,

浏览数: 次 星期三, 11月 29th, 2017 网络评论 没有评论

iPhone X新品发布之后 失望大于期望

北京时间9月13日凌晨,苹果召开了今年的秋季新品发布会,说实话,作为一直关注智能手机的网虫,对于苹果此次推出的所有新品都感觉到了一种似曾相识。之前一直以绝密形态吊足果粉们胃口的苹果新品,在经过国内外大量相关媒体持续曝光之后,真的没有什么价值称得上是世界上最令人惊艳的东西了,尤其是乔布斯时代那句“one more thing”,如今,看来,更像是一个对苹果现状极大的讽刺句子。媒体人大量刷屏,是因为工作需求,果粉们大量刷屏,是因为对苹果所谓的忠诚热爱;其它人估计也就早早睡觉了。但苹果此次推出的新品,估计真的会让果粉们期望值大大降低。

首先,在产品设计及功能上,苹果所谓的特色其实早都被其它竞争对手超越了。比如LTE和GPS已经早在华为的手表上实现,全面屏也是三星S8首发推出,双摄像头也是华为早先推出的设计。所以,果粉们如果理性的观察整个智能行业链条,估计也就不会如此激进的拥护苹果了。说实话,作为处女座的我,苹果虽然推出了十周年最令人惊艳的产品iPhone X,虽然内置了各种看似比较高端的硬件配置,虽然是苹果自推出新品一来第一个搭配全面屏的产品,但这个样子真的让我有点想吐槽下。跟夏普一样,苹果都是利用了全面屏中的所谓异形屏,但这种“刘海式”的顶端边框让整个正面屏幕看起来极不规则。相对于三星S8对称式的上下端边框设置,我更喜欢后者。

试想下一个场景,相信大家都在玩王者荣耀。如果把屏幕横过来,左右两边不对称的屏幕体验,是不是有一种让人抓狂的感觉?所以我更倾向于三星这种对称式的上下边框设置的理念,从用户体验及制造工艺上来说,符合用户使用习惯。苹果一直在极力保持与竞争对手的不一样,但这种激进式的设计理念,让用户体验妥协于制造工艺技术,价值观上是值得商榷的。

苹果之所以销量高,利润高,皆来自于其一套非常完美的运转体制。乔布斯时代所谓的“饥渴营销”,目前在库克的身上已经找不到了印记。一切向市场看齐的苹果,一直依靠不断爆料来保持神秘感的苹果,伴随着华为等国产手机的不断改进及创新和三星等供应链资源的掌控及市场创新的推动,苹果未来的产品销量应该会逐渐走向平庸。毕竟,作为果粉,在经过启蒙、市场教育之后,他们慢慢走向了安卓的阵营。因为苹果目前在新品方面确实真的没有什么特色的区别于竞争对手的创新力了。(文/独孤依风,原创文章,如若转载,请保留处处!)

Tags:

浏览数: 次 星期三, 09月 13th, 2017 网络评论 没有评论

全视曲面屏成手机产业新竞争点,三星缘何一骑绝尘?

8月23日,三星在纽约发布了全新的旗舰机型Galaxy Note8,该产品一经发布便在业界引发了强烈反响,因为相比前辈产品而言,Galaxy Note8又具备了很多新的亮点和黑科技,比如它配备了6.3英寸Quad HD+ Super AMOLED全视曲面屏,是Note系列有史以来最大的屏幕,屏占比为18.5:9,突破了Galaxy Note系列产品的屏占比记录。基于三星强大的品牌影响力,Note8的出现,为手机产业屏幕争夺战增添了很多变数。

全面屏已成为手机厂商“必争之地”

众所周知,随着全球智能手机出货量的同比增幅逐渐变小及各厂家在产品上同质化比较严重,智能手机行业在很长的一段时间里并没有做到真正让人眼前一亮。体验上的细小差异化虽然能够满足一部分小众消费需求,但对于绝大部分用户而言,并无多大实质用处。而且随着5G技术的到来、移动互联网的不断发展,各种现象级产品的相继出现,用户对碎片化时间的利用会逐渐增多。这就倒戈手机厂商在产品创新上下足功夫,而全面屏无外乎成为了目前产业向前发展的重大拐点。

所谓“全面屏”,是指手机的正面全部是屏幕,从目前来看,受技术因素限制,厂商还无法推出真正达到100%屏幕占比的产品。不过,厂商对超高屏占比的追求却并未放松。对手机用户来说,全面屏手机不仅颜值更高,而且体验效果也更佳,尤其对于视频、直播类应用而言,全面屏手机具备更大的竞争力。

以这次推出的三星Note8为例,从大量机构和媒体的测评来看,Note8在观影、游戏体验方面可以给人极强的视觉冲击力,这正是全视曲面屏的魅力所在。同时,全视曲面屏也提升了S Pen等应用的实用性和可操作性,全面优化了Note8的用户体验。不难看出,全视曲面屏给Note8带来的价值是多方面的。

在三星等厂商的带动下,现如今,全面屏已成为手机厂商的“必争之地”,除Note8之外,有消息称,将在9月12日正式亮相的苹果iPhone8有可能取消Home键,采用全面屏设计。而在国内,诸如小米、华为、OPPO等也在涉足全面屏手机领域,估计在下半年,我们会看到更多的全面屏手机产品,这意味着全面屏已成为一股不可阻挡的潮流。不过,整个行业要想全面普及全面屏,仍任重而道远。

全产业链优势让三星有望赢得全面屏大战

在苹果尚未推iPhone8之前,三星这次推Note8其实已经在手机产业实现了“先发制人”,这一点毋庸置疑。而透过Note8的全视曲面屏,我们更应该关注三星的全产业链优势,因为这有望让三星赢得全面屏大战。

众所周知,三星在手机领域拥有强大的产业链优势,无论是芯片,还是屏幕,三星都拥有完整的产业链。以屏幕为例,连iPhone8的全面屏也采购自三星,仅从这一点,我们就不难看出这种全产业链优势给三星带来的主导价值,业界普遍认为,作为全面屏风潮的先驱和核心技术拥有者,三星“全视曲面屏”风潮将引领2017下半年手机市场潮流。

具体来说,全产业链优势到底能给三星带来多大的价值呢?首先,全视曲面屏并不仅仅是屏幕的简单改变,而是诸如天线、听筒、指纹识别、前置摄像头等一系列主要元器件的大改变,可以说是“牵一发而动全身”。对于一个不具备全产业链布局的企业而言,要想打造全面屏手机,其难度可想而知。反过来讲,正是得益于全产业链能力,三星才能更大幅度地对众多元器件进行调整,以适应手机整体设计的需要,实现全视曲面屏的设计。

其次,全产业链优势也进一步强化了三星的技术创新能力。随着手机越来越复杂,技术创新将涉及方方面面的问题,由于三星具备全产业链优势,因此在技术创新方面,可以最大程度的考虑不同配件之间的协同效应和影响因素,达到最佳的应用体验,满足用户多元化、个性化的需求。数据显示:三星已拥有超过10万项全球专利,这背后,全产业链功不可没。

第三,全产业链优势将为三星节约巨大的成本开支。从目前来看,厂商对全面屏的布局主要是在旗舰机型上,这里面一个重要的原因是,全面屏的成本较高。坊间流传,iPhone 8的定价会比以往更高,因为三星OLED屏幕太贵。如果说,高成本对其他厂商是劣势的话,对三星而言,这反而会成为优势——凭借全产业链布局,三星拥有巨大的成本优势,实现成本的控制和压缩,在这种情况下,未来三星有望在更亲民的中低端产品上普及全视曲面屏,而且其体验也会优于竞品。

实际上,通过上面的分析,我们也不难看出三星在全视曲面屏领域的优势,可以说凭借不管从产业链优势还是体验上来看,三星Note8全视曲面屏都可以称为行业的引领者。(文/独孤依风,微信:world128,首发深喉TMT,原创文章,如若转载,请保留出处!)

Tags: ,

浏览数: 次 星期二, 09月 12th, 2017 网络评论 没有评论

生态闭环体系愈来愈脆弱 品胜起诉苹果正当时

昨天,国内最大3C配件厂商,国内最早搞智能移动周边设备O2O的上市公司品胜向互联网浪潮里扔了一个重磅炸弹。其创始人赵国成在朋友圈贴出了一个起诉书,起诉对象为国际知名品牌商苹果,起诉事由为苹果涉嫌MFI认证垄断,对市场造成了严重破坏,不利于市场自由发展。索赔金额为1元,这么大的公司,索赔如此至少,只能说明品胜并不是按图索骥的进行市场索赔,而是希望向苹果提出严正抗议,发出声音,希望苹果能够正视市场自由开放、公平竞争的原则。

其实,说实话,曾经第一次拿到苹果手机的时候,感觉苹果产品充满了各种黑科技。但是随着国内智能手机的快速发展及三星等国外手机厂商在软硬件方面的大胆创新尝试,后续我对每逢9月上市的苹果新品已经没有了丝毫的期待。因为无论是从硬件还是软件上,苹果已经不再像乔布斯时代那样充满专注及对创新的不断挖掘,有的只是库克时代对股价的不断维持。

根据苹果最新一季度的财报显示,大中华区第三财季营收为80.04亿美元,比上一财季的107.26亿美元下滑25%,比去年同期的88.48亿美元下滑10%。苹果大中华区第三财季的营收,尚不足该公司2015财年第三财季营收的一半。而且这个跌幅的大背景是在亚太地区整体增长的情况下。

其实,按照我的看法来讲,未来苹果在大中华区的销量还会持续下降,甚至会引起亚太地区销量的环比下降,而这将会成为常态化存在。为什么这么说呢?因为在亚太地区来看,中国对苹果来说,是一个销量大国。而且随着国内中产阶级的规模崛起,这对苹果的销量有着最直接的影响。但是随着国内华为、OPPO等品牌溢价能力的不断增强及产品不断跟随国际潮流的推陈出新,这在很大程度上会造成苹果手机在国内销量的举步维艰。更重要的是别忘了,除了国产手机之外,三星等国际品牌商对国内市场也是垂涎三尺,其依靠创新带来的各种用户高价值体验,虽然经历了Note7电池爆炸的影响,但近期推出的S8、Note8等机型,已经俘获了大量用户的心。

而这从国内市场的销量数据也能窥见一斑。根据市场调研公司Canalys上月发布的数据显示,今年第二季度,苹果在中国智能手机市场的份额出现下滑,已降至市场第五。华为、OPPO、vivo、小米第二季度的出货量分别为2300万台、2100万台、1600万台和1500万台,排在市场前四位。

国内智能手机品牌商的高性价比,国外三星等手机厂商的不断创新,都让苹果这个所谓的国际知名品牌感到了很大的压力,而这也是库克比较着急解决的问题。声称要在中国建立多个研发中心及数据中心,为的就是不能放弃中国市场,但如果始终以高冷的态度来不对等的解决国内合作伙伴的问题,估计真的有点说不过去了。

比如前段时间,苹果就遭到了来自国内相关开发者和律师的举报。举报方北京达晓律师事务所已向国家发改委和国家工商总局举报苹果公司涉嫌“滥用市场支配地位”的行为,包括拒绝交易、差别待遇、附条件交易即搭售、定价过高等内容。这是苹果在国内首次遭到反垄断举报。

此次品胜起诉苹果涉嫌MFI认证垄断,等于是第二起了。从起诉书的内容中我们可以看到,品胜十分愿意成为苹果在国内的MFI合作伙伴,但屡次申请都被驳回,作为国内上市公司,其数据线年出货量数千万条,产品品质当然没有问题。不知道苹果拒绝的原因是什么?另外,在其认证的国内合作厂商中,绝大部分都是一般的厂商,或许这样合作的目的在于苹果能够充分掌控这些资源,占据市场强势话语权,而反观品胜,作为国内最大的3C配件厂商,对苹果来说,或许并没有显得那么必要,显得那么容易控制些吧。

另外,要想成为苹果指定的认证合作商,还需要交纳授权及分成费用,比如前面提到的这些一般厂商,在生产苹果产品配件的时候,需要苹果给予技术帮助。但在我看来,这其实就是一个烟幕弹,刨开所谓的认证厂商出厂的产品配件线,内部构造基本与市场上的大同小异。即这些厂商生产的产品与市面上基本上都是一样的,苹果建立所谓的MFI认证体系,为的就是建立起其所谓的生态闭环护城河,谋取高额利润,美其名曰为了用户安全。如果用户使用没有经过MFI认证厂商的产品,苹果产品因此出现问题,官方也是不予以售后保障的。

记得之前由于苹果手机充电线落在家里了,于是下单从某电商平台买了一根,充了几次都挺正常,后来升级了系统,显示不能识别,百度才知道可能是未通过MFI认证的原因。于是联系了电商客服,很快到线下门店更换了一根新的,又可以正常使用。现在看来,是否能说明MFI认证对数据线的安全性并没有太大的影响呢?毕竟还有人告诉我,苹果的原装数据线,也会出现不能识别的情况。

销量在国内的不断下滑,与国内开发者关系的不断恶化,涉嫌MFI垄断导致国内配件厂商的不满,这一切的根源都在于苹果的过度封闭。而这个封闭不仅仅指的是其生态闭环的封闭,更重要的是对市场的封闭,对合作伙伴的封闭,对用户体验的封闭。在这个追求开放共赢的互联网时代,显得是多么的幼稚和可笑,而它,还是一个自称所谓的全球科技知名品牌。

反正我已经把之前买的iPhone7给媳妇用了,因为它的使用体验真的比不上安卓机;818电商大促买的苹果笔记本用了两次就感觉太反人类,直接退货了。不是买不起,而是感觉这个所谓的高级品牌已经满足不了我的最基础需求体验了。所以,在苹果生态闭环最弱的时候,品胜来个起诉,来个呐喊,我感觉这是带给所有基于苹果生态链条的合作伙伴的福音,是对市场自由竞争的渴望及尊重。(文/独孤依风,微信:world128.原创文章,如若转载,请保留出处!)

Tags: ,

浏览数: 次 星期二, 08月 29th, 2017 网络评论 没有评论

揭秘“京X计划”是如何推动第四次零售革命到来

“京X计划”犹如一个商业精灵,贯穿了传统与新型零售之间的过渡,让整个零售商业在共融、共赢的大环境下,实现了全链路资源的规模聚合、最大化合理按需分配、转化,解决了传统零售碎片化、孤立化、获客难以及互联网营销中流量效率底下等弊端,为京东打造零售基础设施服务商奠定了夯实的商业基础,也为第四次零售革命的到来又往前推动了一步。

提起“京X计划”,熟悉电商行业的朋友都知道,这是京东为了拥抱零售革命所采取的战略计划。目前已经达成合作且对外公布的依次有京腾计划、京条计划、京度计划、京奇计划,分别对应的合作伙伴依次是国内社交巨头腾讯、个性化资讯智能推荐平台今日头条、拥有AI赋能的搜索与信息流双重引擎巨头百度、拥有各大超级流量入口产品及搜索信息流的360奇虎。为什么京东要跟这几大互联网巨头纷纷展开合作?咱们先从宏观环境分析下。

首先国内电商企业竞争激烈 采购流量与获客成本普遍偏高

互联网背景下,随着国家政策推动及国内商业环境的变化,各大传统企业纷纷触电上网、垂直电商纷纷崛起、综合电商平台急需开疆拓土,在全网流量定量的情况下,平台之间的激烈斗争都使得采购流量的费用水涨船高,由此获客成本也一路高居不下。

其次传统电商企业市场运营策略太过于粗放 成本高转化率低

众所周知,之前好多品牌商都喜欢砸重金进行品牌曝光,但这种高成本低转化的粗放广告方式已不是互联网时代下主流的市场运营方式。毕竟这种短暂的品牌投放一来不能为自己带来长久的品牌沉淀,除非一直进行品牌投放,这种玩法在互联网时代绝对是个“大坑”;二来不能为自己带来一定的转化销售;三来消费者在时间上越来越碎片化,并不一定能落地到潜在消费者关注范围内;四来消费者越来越个性化,尤其是90后群体,他们不希望自己的思维被品牌商持续的广告所影响,而是主动选择适合自己的方式去消费。

再次电商企业不堪成本过高 纷纷减少用户体验投入 最终导致市场发展步履维艰

获客成本的高涨,运营方式的粗放,使得电商企业在一定程度背上了高成本。而这还没有算上带来转化客户的售后服务。所以,放在传统的商业运营来讲,为了有效的控制投入产出比,许多传统电商企业基本上放弃了用户体验方面的投入,久而久之,导致市场发展步履维艰。

传统电商企业发展遭遇天花板,国内经济增速放缓,如何通过创新方式来进行市场需求与供给端的匹配释放,成为了当今急需解决的问题。而京东刘强东先生之前提到的第四次零售革命,则为这个迷茫的零售行业提供了很好的解决方案。无界、精准成为了这个零售革命最基础的市场特征,“京X计划”正是基于此背景下诞生。而这也与今日头条商业产品副总裁刘思齐的观点相契合,他说“在中国整体经济增速放缓的新常态下,不论是品牌厂商还是零售渠道的战略重点都已经不再是粗放的规模化、高覆盖和大投入,而是如何精耕细作实现成本、效率和用户体验的再升级,这也必将诱发产品定位、营销与销售渠道的新变革。”

京X计划 对于京东及其合作伙伴来说 意味着什么?

正如前面所说,从去年到今年,京东依次与国内四大互联网巨头展开战略合作,这种裂变式的规模效应在中国互联网发展史上绝对可以留下灼烧印记的。毕竟,百度、360基本上占据了国内搜索引擎市场份额的90%左右;今日头条虽为后起之秀,其依靠智能推荐算法打造的阅读场景基本上已成为移动互联网用户留存度最强的超级流量入口;腾讯更不用说了,国内社交巨头,社交带来的数据画像、流量红利无人能敌。那么,京X计划对于京东及其合作伙伴来说,意味着什么呢?

一、联手四大互联网巨头布局全链路电商入口 推动全网消费需求行为数字化

首先,咱们先来看下与京东合作的四大互联网巨头覆盖的用户量数据,让大家感受下这个威力有多大!

今日头条:数据显示,目前今日头条月活用户超过1.3亿,每个用户日均使用时长超过76分钟,每天内容阅读总数是19.7亿次,其中阅读头条号的有18.3亿次,占比超90%。毫无疑问,今日头条已经成为了一个移动互联网上用户粘性极强的超级流量入口。

腾讯:作为腾讯的拳头产品微信、QQ也备受关注,微信延续了此前强劲的表现,今年一季度微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.38亿,比去年同期增长23%。QQ月活跃账户数达到8.61亿。

百度:2016年12月百度移动搜索月活跃用户数达到6.65亿,同比增长2%。本季度,得益于人工智能技术的应用,手机百度资讯流用户数、分发量及用户时长持续高速增长,百家号也已吸引45万作者入驻,百度内容生态正加速完善,成绩显著。

360奇虎:2016年12月16日,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2016Q3中国移动安全市场季度监测报告》。数据显示,360手机卫士在各大移动安全厂商活跃用户分布比重最高,占比达66.5%,以国内第一继续领跑手机安全市场。深耕手机安全市场7年,覆盖9亿用户的360手机卫士,致力于从线上、线下,为用户带来全方位安全守护。

是不是脑海里有种到处都是人影的密密麻麻的感觉?国内四大互联网巨头,加起来覆盖的月活跃用户量高达30多亿!(各平台间的重复用户也计算在内,不然中国也没这么多人!)月度30多亿的受众群体,其中重复的必然很多,毕竟,这四大互联网巨头的产品已经是现象级产品了。那么,京东依靠与这四大互联网巨头组建的“京东特供”入口,将会持续影响这些重复的客户,帮助这些客户挑选适合他们的产品需求,最终达成曝光转化。

另外,这些30多亿的月活跃用户,每时每刻都会产生对心仪商品的搜索、阅读相关资讯及观看视频等量级行为数据,这些数据纵横交错,各种维度都有,经过后台大数据筛选,分析,最终形成潜在消费者的需求行为画像,促进平台根据这些行为数据进行兴趣智能推荐,形成亿人亿面、即搜即得、即想即有的商品推荐模式。可以说在全链路的购物体验上,达到了精准定向的目的。

京东与四大互联网巨头联盟共创电商消费入口的做法,等于跨越了传统电商平台的营销孤岛,链接了全网消费者,实现了多维度多场景获取消费需求行为的目的,成为真正无界零售的先行者。这种创新的勇气及前瞻性尝试还是值得业界学习的。

二、依靠四大互联网巨头形成的“立体需求导向库” 赋能商家低成本高效率触达用户形成转化

依靠与四大互联网巨头的联盟,获取全网消费者需求行为数据之后,将会倒戈商家广告由之前的粗放投放过渡到精准投放。精准投放的好处是一来可以相对降低企业运营成本,提升用户体验;二来可以帮助企业优化广告投放运营策略,做到真正取之于消费者、用之于消费者的一对一精细化品效合一全链路营销闭环。

而这种低成本高效率的精细化运营方式也得到了“京腾计划”合作品牌商的肯定,据“京腾计划”一周年数据显示,众多知名企业和品牌都参与到了腾讯京东共同建立的社交电商生态中,包括P&G、三星、可口可乐等众多500强企业,以及SK-II、乐视手机、戴森电器、帮宝适等品牌,而且获得数十亿次品牌曝光、数亿量级的用户触达。

“京腾计划”还帮助广告主累计完成了百亿级的销量贡献,千万级的新品首发营销数据。在“京腾计划”发布半年后,双方实现超过600%广告投放量月同比增长、超过200%的广告转化率月同比增长。“京腾计划”一周年内超过50%的广告预算来自品牌广告主复投。

三、横纵运营 优势资源抱团 输出最强用户体验的同时 又留存彼此平台用户 形成联盟闭环

作为一直倡导用户体验为王的京东,除了在流量入口、商家赋能方面做的不错之外,其在用户体验方面也是“用尽了心思”。“跨平台即看即买”已成为了现实,这对于全链路的消费者来说,是一个不错的全新购物体验。

比如“京条计划”的一项重要内容在于打通了京东与今日头条的用户体系,今后消费者在今日头条购买京东商品时,无需跳转出今日头条App,即可闭环完成从下单到支付等全部流程。看似简单的一次登录背后,却是数以亿计消费者购物数据与阅读数据的大融合!

“京度计划”则是让用户能够在手机百度内,直接无缝享受由京东提供的商品选择、购物流程和服务体验。这个基于个性化推荐的内容营销+电商变现的完整闭环,打通了从品牌商到消费者的无缝对接,实现了百度、京东、品牌、用户的四方共赢。

除了提升用户在跨平台购物方面的体验之外,京东还与百度、360、今日头条三方达成内容电商方面的合作计划。即京东提供商品池及京东号特色内容,百度、360、今日头条提供平台及分发渠道,实现彼此之间的用户留存度,形成有效的全链路用户闭环。

四、消费者体验的提升、商家运营成本下降及效率的提升 推动着第四次零售革命的到来

布局超级流量入口,解决获客难问题;依靠全链路消费需求数据挖掘,塑造全网消费者行为画像;依靠消费者行为画像等大数据实现精准广告投放,帮助商家低成本高效率完成运营落地;即看即买的跨平台购物将用户体验做到了极致。传统的逻辑认为体验与成本是成反比的,但京东却用智能数据解锁方式,诠释智能商业时代,通过批量化和个性化的有机融合,能够在降低成本的同时提升用户体验。

未来所有的场景都将会是电商的场景,无界带来的零售革命浪潮正在向大家走来。京东推出的一连串“京X计划”,等于是向零售革命迈进了重要一步,毕竟,在互联网时代,搜索、安全、社交、信息流都是重要的用户消费场景。而且伴随着这些合作平台技术的不断提升,触达用户的效果将会更加精准。

综上所述,“京X计划”就是一场拥抱颠覆现状、拥抱零售革命的战略行动,许多人都在质疑刘强东所说的第四次零售革命太过于大同,但京东却用实际行动告诉质疑者,零售的本质自始至终都没有改变,一直都是效率、体验、成本,只是企业所处的市场环境变了。如果觉得自己还没有自我改革的能力,不如与京东一起合作,迎接第四次零售革命的到来吧。因为京东不再是一家纯电商平台,而是零售基础设施服务商。在这里没有所谓的同行竞争,有的只是合力抱团共赢。

Tags: ,

浏览数: 次 星期一, 08月 28th, 2017 网络评论 没有评论

各地暂停新增投放是行业利好 共享单车或进入发展黄金期

共享单车的横空出世,犹如一个隐形的市场杠杆,一端是捧着热钱的投资机构,一端则是不断管控的政府机构。自过完年以来,共享单车企业纷纷通过各种方式进行跑马圈地,在不断充盈自己市场规模的同时,也引发了一些“城市病”:各类社会安全事件频发、无序占道堆放、各种故障车犹如垃圾一样无人管理。比如之前新闻报道的上海某儿童骑行ofo不幸致死导致家长索赔878万巨额事件。

8月18日,上海市交通委正式出台新规,对共享自行车企业做出明文规定:上海市暂停新增投放车辆,一旦发现,将作为严重失信行为纳入企业征信档案。而在此前,广州、杭州、福州、郑州、南京等多地也出台了禁止新增投放的相关政策。

政策约束下  共享单车市场发展将由增量过渡到存量  运营将成为核心竞争力

正如前面所说,各地纷纷出台政策,限制共享单车新增投放,等于是收紧了共享单车非理性发展、盲目入市的口袋。上海市自行车行业协会的秘书长郭建荣之前就对媒体表示过,经过计算,上海只需要50万台,也就是总人口的每50个人拥有一台共享单车即可。今年3月份上海已超过45万辆共享单车,不到半年,现在已高达150万辆,远远超出他们测算的需求量。增量市场的过度扩张,已经严重超出了市场容纳度,超出了本该服务的市场最大范围,由此衍生的各种诸如大量故障车占道乱放无人清理、儿童安全事件等社会现象时有发生。

政府出台政策限制新增投放,在笔者看来,一来可以有效防止过度入市带来的交通安全等潜在隐患;二来可以科学规范共享单车行业发展环境,引导共享单车企业通过健康竞争形成正向发展之力。此次六地政府不约而同纷纷禁止新增单车投放,可以看做是共享单车从增量市场向存量市场过渡的开始。粗犷、激进的主动投放市场的时代已经结束,接下来将是比拼市场运营的时候。毕竟,在定量的市场环境中,如何通过品牌影响力、市场运作手段促进消费者高频使用自己的共享单车,培养消费者忠诚度,将是考验共享单车企业是否长久健康发展下去的核心因素。

共享单车两大巨头运营现状呈两极分化  摩拜持续上扬  ofo小黄车急剧下降

由市场调研机构易观披露的数据显示,7月份摩拜单车和ofo仍然占据市场前两位,其中摩拜单车以738万的月日均活跃用户量高居首位,ofo则为554万。而在易观发布的7月AppTop1000排行榜中,摩拜和ofo分别位列76和80位。

各地暂停新增投放是行业利好 共享单车或进入发展黄金期-

摩拜单车与ofo小黄车APP日活量对比

ofo月日均活跃用户从今年6月的最高点下滑至554万,降幅达到35%;整月的数据来看,摩拜单车活跃用户量达3673万,环比增长3%;ofo则为3482万,环比下滑15%;APP启动次数方面,今年7月摩拜单车APP启动次数达6.48亿次,环比增长8%;ofo启动次数为4.32亿次,环比下滑39%;APP使用时长方面,今年7月摩拜单车APP的使用时长达4680万小时,环比增长23%,体现出较高的用户黏性;ofo则为2513万小时,环比下滑45%。


由此可见,ofo小黄车从7月份开始,其运营数据从各个维度来看下降都较为严重。虽然有业内人士分析称是由于ofo小黄车近来市场活动投入减少所致,比如6月份做了免费骑行,7月份活动减少等。但这或许并不能足够说明ofo小黄车数据骤降的原因所在。因为即使不做免费骑行,ofo小黄车之前投入巨资打造的品牌效应,足以在最大程度上减少这方面的市场风险。但出现这种“断崖式”下滑的情况,足够说明了一个问题:ofo小黄车目前的品牌效应并没有达到令其用户忠诚度最大转化的效果。

为什么市场投入会减少?以ofo小黄车激进的市场风格来讲,按理来说是不应该的。笔者猜测这或许与滴滴系的全面加入有关系。众所周知,7月下旬,滴滴高级副总裁付强出任ofo执行总裁,向CEO戴威汇报。自此运营、财务、市场,ofo的核心部门和权势位置均在滴滴系高管的把持下,作为ofo最大机构股东,话语权上面,似乎滴滴正在不断加强,这与之前ofo小黄车的年轻操盘团队,从根本上来讲还是很不一样的。

除了运营大环境有所变化之外,ofo小黄车提高押金的做法也被众多消费者吐槽。虽然官方对外声称是为了建立信用体系。但比如老客户退了押金,再进行注册,还是需要199元押金的。所以,这就引起了大批消费者的不满。抛却外界猜测其资金运转不讲,光单方面私自上涨押金,就足以失信于消费者了。市场的猛进,品牌的失信,造成了自己为难自己的尴尬处境。

各地暂停新增投放是行业利好 共享单车或进入发展黄金期-

四处乱堆放的ofo小黄车

另外,伴随着此次各地的限制新增投放,受影响最严重的或许还是ofo小黄车。众所周知,ofo小黄车凭借之前低成本的优势大规模入驻市场,且绝大部分配置的还是机械锁,虽然后续进行了部分锁具的改换,但这并不是一蹴而就的事情。政策的收紧,等于断绝了ofo小黄车向市场疯狂补给车辆的通路。圈在市场里的小黄车并不能都像摩拜单车那样进行数据反馈,也不能像摩拜单车那样高品质具有较长的耐用性。所以放在市场里尤其是郊区真的是有点点做公益的感觉。

反过来说说摩拜单车,摩拜单车的发展可以从图中看到,是处于稳步上扬的趋势。这得益于其一开始就自己造车,对产品品质的要求较为严格。且具备了完整的物联网整体解决方案。通过规模投放车辆,获取数据反馈,进行分析、智慧投放,做到了真正以技术驱动发展的智能商业模式。每一辆摩拜单车均配备了“GPS+北斗+格洛纳斯”多模卫星定位系统和物联网智能锁,而且还通过与高通、爱立信、华为、沃达丰、中移动、北斗等国内外顶级电信及设备厂商合作,建成了全球第一大移动物联网平台,并推出了行业唯一的大数据人工智能平台“魔方”,运营效率大幅提升。

产品上的独特创新、商业模式上的高前瞻性,都为摩拜单车在精细运营中提供了多方位的加持。依靠大数据,可以实现智能调度及前置投放,优化运营流程,实现供需动态平衡。这对于政府精细化管控、城市规划、交通管理都很有科学参考的意义。

在新增用户方面,摩拜的创新玩法也数不胜数。比如摩拜与微信强强联合,用户只要看到摩拜单车,掏出手机,打开微信,扫一扫就能骑走。另在8月7日,摩拜单车宣布在全国超过150个城市推出新用户免押金试骑活动。即日起,用户通过微信小程序注册摩拜单车账户,即可参加“免押金试骑”,每周享受5次免押金骑行;亦可缴纳押金后领取免费骑行月卡。

相比来说,ofo小黄车的运营充满了不确定性及略显主观粗糙。动不动就宣称各种数据碾压摩拜,单一的数据公关形式似乎成为ofo自我发展前进的源动力。这种公关方式是在自嗨,也是在自我麻醉。其实,如果ofo能够放下这些表面的东西,认真学习竞争对手的优点,在产品和运营上多下些功夫,依靠运营将数据踏踏实实做好,似乎数据也不会掉的如此厉害。

共享单车粗犷竞争1.0时代已经过去  精细化运营竞争2.0时代已然到来

如果说ofo小黄车依靠激进的市场投放赢得了自己认为的所谓市场第一,那么在各地政策禁止新增投放之后,ofo小黄车的这种粗犷式玩法将成为历史。真正比拼市场让用户主动投怀送抱的将是企业间的精细化运营能力。只有这样,才能真正促进共享单车产业深度发展。毕竟,资本推动的力量只是一小部分,共享单车行业还是需要按照市场自由化的方向发展,按照市场经济规律来发展。谁都没有权利去阻止这一新生事物去寻找真正属于它自己的发展节奏,市场空间及未来方向。

干预的市场终究是长大不大的,尤其是像朱啸虎式的那种动不动就说三个月结束战斗的。记住当一个投资人摇晃着金钱,对创业者说三个月结束战斗的,基本上可以远离他了。因为在他心中,钱就是生钱的工具而已,而创业者的心血只能算是个载体,大不了找个下家直接卖了。所以,这对于创业者来说,是很不负责任的。生意只是个短暂的过客而已,与新生事物无关,更无权定夺新生事物的生死。

各地暂停新增投放是行业利好 共享单车或进入发展黄金期-

世上最快的捷径就是脚踏实地

创业者如果想真正创业,真正做具有社会价值的事情,还是多考虑下脚踏实地的运营吧。毕竟,赚快钱的都不想把运营做深,做透,因为这是个苦活,没有时间的打磨,是成不了气候的。而摩拜在共享单车运营方面似乎下足了决心,通过大数据人工智能平台“魔方”的助力,正在一步步向着精细化、智能化运营方向迈进,而这也将是行业竞争的核心力量所在。

说到这里,不得不提下一直标榜自己为共享单车行业第一的ofo小黄车。众所周知,ofo小黄车前期因为配置了简单的机械锁,导致产品成本很低。在接受资本的驱动之后,一路高歌猛进,依靠低成本大范围进行市场扩张,即使车辆被偷窃无法追回,大量的损坏车无法及时回收修理,都可以选择再次投放新的车辆进行市场补给。

久而久之,这种畸形追求市场规模的方式,虽然拔高了其所谓的市场数据,对投资人有了交代,但埋下的社会安全隐患也是不少。

综上而论,各地暂停新增投放对行业、对社会都是利好,等于是将赛道的伙伴们都规范到了同一个竞争平台。相信随着ofo小黄车更换智能锁步伐的加快,摩拜单车运营能力的持续渗透,我国的共享单车发展黄金期将会很快到来,未来或许会有更多衍生的商业模式、产品形态会冒出来。不过,ofo小黄车如果赶超摩拜,估计需要费劲些,因为基因决定了一切(文/独孤依风,微信:world128,原创文章,如若转载,请保留出处!)

Tags: , ,

浏览数: 次 星期一, 08月 21st, 2017 网络评论 没有评论